De hoogte van je restitutie

Het bedrag van je restitutie is meestal afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van je boeking en van het moment van annuleren.

Je vindt het restitutiebedrag en de annuleringsvoorwaarden van je boeking door de annuleringsprocedure voor je verblijf of je ervaring in gang te zetten.

De annuleringsvoorwaarden staan ook onderReizen (kies daar je reis) en in je boekingsbevestiging.

Meer informatie

• Gedeeltelijke betaling: als je maar een deel van je verblijf vooruit hebt betaald, kan het restitutiebedrag lager uitvallen dan je verwacht. Het is nooit hoger dan wat je betaald hebt.
• Overmaken van restitutie: je restitutie komt waarschijnlijk niet meteen binnen, al maken we het bedrag direct na het annuleren over.
• Deadlines voor annulering: de deadlines worden aangegeven in de lokale tijdzone van de reis.
• Tegoedbonnen: tegoedbonnen zijn niet-restitueerbaar.
• Servicekosten: voor een verblijf worden de servicekosten niet terugbetaald als je annuleert nadat de periode waarin je de boeking gratis kunt annuleren verlopen is.

Bijzondere gevallen

Je heb mogelijk recht op volledige restitutie of een hogere restitutie dan vermeld in de annuleringsvoorwaarden van je host, als:

• je vanwege verzachtende omstandigheden moet annuleren;
• je moet annuleren vanwege een reden die onder het Beleid voor omboeken en restitutie van Airbnb valt;
• er zich tijdens je verblijf een probleem voordoet dat onder het Beleid voor omboeken en restitutie van Airbnb valt.

COVID-19

Als COVID-19 je plannen in de war schoppen, controleer dan of de Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden van toepassing zijn op je boeking.

Wil je restitutie voor een verblijf dat vanwege COVID-19 geannuleerd is, dan moet je bewijs verstrekken dat jij (of een reisgenoot) binnen 14 dagen voor aankomst ziek was of blootgesteld bent aan COVID-19. Bijvoorbeeld:

• positieve COVID-19-test
• brief van de huisarts
• overheidsbewijs dat je aan COVID-19 blootgesteld bent
• screenshot van melding van een app voor contactonderzoek
• positief testresultaat van een huisgenoot