Als je in aanmerking komt voor restitutie voor een verblijf, service of activiteit, geven we die meteen na je annulering vrij. Hoelang het duurt voordat je het bedrag ontvangt, hangt af van je bank of financiële instelling. Dat hangt af van hoe je hebt betaald, wanneer je hebt betaald en waar je woont.
24 uur
1 werkdag
Tot 5 werkdagen
5 tot 7 werkdagen
Tot 10 werkdagen
10 tot 15 werkdagen
3 tot 7 werkdagen
Tot 15 werkdagen
Tot 2 creditcardafschriften
Tot drie creditcardafschriften
Je kunt je terugbetaling op een paar manieren volgen. Ga bijvoorbeeld naar Reizen, selecteer de boeking en vervolgens Terugbetaling volgen. Of doe het volgende:
Neem contact op met je bank als je binnen het in dit artikel aangegeven tijdsbestek nog geen restitutie hebt ontvangen. Je Acquirer Reference Number (ARN) vind je bij de status van je terugbetaling. Je ARN is een uniek nummer waaraan je bank je restitutie herkent. Geef dit nummer door aan je bank, zodat zij kunnen nagaan wanneer je de restitutie op je rekening kunt verwachten.
Als je oorspronkelijke betaalmethode niet meer in gebruik is, wordt de restitutie van Airbnb niet verwerkt. Neem in dat geval contact op met je bank of financiële instelling. Ben je daar nog klant? Dan kunnen ze de restitutie mogelijk naar je nieuwe creditcard of rekening overmaken. In sommige gevallen kan de bank je ook een cheque sturen met het terugbetaalde bedrag.
Neem contact op met Airbnb als je de restitutiegegevens nodig hebt. We kunnen je die gegevens geven, waaronder een referentienummer voor je bank of financiële instelling.
Let op: Door wisselkoersverschillen kan het soms lijken alsof je een heel klein bedrag terugkrijgt. Als een terugbetaling lager is dan 0,01 dollar (of de tegenwaarde daarvan), kunnen we dat bedrag niet terugbetalen.