Wat als mijn host de reservering annuleert?

Hoewel dit zeldzaam is, kan het voorkomen dat een host een boeking moet annuleren. Wij begrijpen dat dit een grote impact kan hebben op je plannen. Maar geen zorgen: als je host je boeking voor aankomst annuleert, krijg je volledige restitutie.

Je restitutie als je host annuleert

Als je host je boeking voor aankomst annuleert, krijg je volledige restitutie (inclusief servicekosten). Je restitutie wordt overgemaakt naar de betaalmethode waarmee je boekte.

Als je boeking over meer dan 30 dagen is, maken we je restitutie meteen over. Als je aankomstdatum binnen 30 dagen is, nemen we contact met je op om te vragen of je restitutie direct verwerkt moet worden.

Hoelang het duurt voordat je het geld ontvangt, hangt af van je bank of financiële instelling. Meer informatie over wanneer het restitutiebedrag op je rekening staat.

Hulp bij omboeken als je aankomst binnen 30 dagen is

Bij elke boeking op Airbnb kun je rekenen op AirCover voor gasten, ondersteuning voor gasten die problemen ondervinden met hun boeking, waaronder annuleringen door hosts binnen 30 dagen voor aankomst. Voor deze annuleringen helpen we je ook bij het omboeken naar een vergelijkbare accommodatie, afhankelijk van de beschikbaarheid tegen vergelijkbare prijzen.

Hoe we je laten weten als je host annuleert

Bij annulering krijg je een e-mail met alle gegevens, waaronder informatie over je restitutie.

Als je host je vraagt om te annuleren

Als je host laat weten je niet meer te kunnen ontvangen, annuleer dan niet zelf de boeking. Stuur in plaats daarvan de host een bericht om te vragen of die wil annuleren. Op die manier kom je in aanmerking voor een volledige restitutie.