Hoewel het zelden voorkomt, moeten hosts soms annuleren. Als je host je reservering van een woning annuleert vóór of zelfs na het inchecken, krijg je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling. Je kunt ook contact met ons opnemen voor hulp bij het vinden van een vergelijkbare accommodatie.
Als je verhuurder annuleert vóór het inchecken:
Als een host je boeking na het inchecken annuleert of als een ander boekingsprobleem je verblijf verstoort, krijg je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling en hulp bij het omboeken, afhankelijk van de omstandigheden.
Je terugbetaling wordt teruggestort op de betaalmethode die je bij het boeken hebt gebruikt. We starten je terugbetaling zodra je reservering is geannuleerd, maar hoe lang het duurt voordat je het bedrag ontvangt, hangt af van je bank of financiële instelling.
Elke boeking is inclusief AirCover voor gasten; ondersteuning voor gasten die problemen ondervinden met hun boeking. Als je host annuleert, kun je contact met ons opnemen. Wij helpen je dan om een vergelijkbare accommodatie te vinden op basis van locatie, voorzieningen en beschikbaarheid tegen een vergelijkbare prijs.
We sturen je een e-mail met alle details over je volgende stappen en informatie over je terugbetaling.
Als je host je vertelt dat je verblijf niet mogelijk is, annuleer dan niet voor hem of haar. Stuur ze een bericht en vraag hen om te annuleren. Op die manier kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Neem contact met ons op als je host je onder druk zet om te annuleren.