Zo werkt het annuleren van een accommodatie
Bij een verblijf van minder dan 28 nachten bepaalt de host uit welke annuleringsmogelijkheden gasten kunnen kiezen. Op verblijven van 28 nachten of langer zijn automatisch de annuleringsvoorwaarden voor langetermijnreserveringen van toepassing.
Flexibel
- Gratis annuleren tot 24 uur voor aankomst (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging).
- Daarna geldt dat je het volledige bedrag, met uitzondering van de eerste nacht en de servicekosten, terugkrijgt als je voor aankomst annuleert.
1 dag van tevoren
do, 4 mrt.
15:00
Voorbeeld
Voor een volledige restitutie moet een gast minstens 24 uur vóór de lokale aankomsttijd van de accommodatie annuleren (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging).
Inchecken
vr, 5 mrt.
15:00
Als de gast later dan 24 uur voor aankomst annuleert, worden de eerste nacht en de Airbnb-servicekosten niet terugbetaald.
Als de gast arriveert en besluit eerder te vertrekken, krijgt de gast volledige restitutie voor alle niet-verbleven nachten vanaf 24 uur na de annulering.
Gemiddeld
- Gratis annuleren tot vijf dagen voor aankomst (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging).
- Daarna geldt dat bij annulering vóór aankomst een restitutie van 50% wordt uitgekeerd, met uitzondering van de eerste nacht en de servicekosten.
5 dagen van tevoren
zo, 28 feb.
15:00
Voorbeeld
Voor een volledige restitutie moet een gast minstens vijf volle dagen vóór de lokale aankomsttijd van de accommodatie annuleren (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging).
Inchecken
vr, 5 mrt.
15:00
Als de gast minder dan vijf dagen voor aankomst annuleert, worden de eerste nacht plus 50% van alle nachten daarna en de Airbnb-servicekosten niet terugbetaald.
Als de gast arriveert en besluit eerder te vertrekken, krijgt de gast een restitutie van 50% van het nachttarief voor alle niet-verbleven nachten vanaf 24 uur na de officiële annulering.
Streng
- Gasten kunnen 48 uur gratis annuleren, zolang zij tenminste 14 dagen voor het inchecken annuleren (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging)
- Daarna kunnen gasten tot zeven dagen voor het inchecken annuleren. Ze hebben dan recht op restitutie van 50% van het nachttarief en de schoonmaakkosten, maar niet van de servicekosten
14 dagen van tevoren
48 uur na het reserveren
Voorbeeld
Voor een volledige restitutie van het nachttarief moet de gast minstens 48 uur na het reserveren en ten minste veertien volle dagen vóór de lokale inchecktijd van de accommodatie annuleren (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging).
7 dagen van tevoren
vr, 5 mrt.
15:00
Voor een restitutie van 50% van het nachttarief moeten gasten zeven volledige dagen vóór de lokale aankomsttijd van de woning annuleren (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging). Gebeurt dit niet, dan wordt er geen restitutie uitbetaald. Als slechts 50% van de reservering is betaald, wordt er geen restitutie gegeven en de resterende 50% zal gewoon niet in rekening worden gebracht.
Inchecken
vr, 12 mrt.
15:00
Als de gast minder dan zeven dagen van te voren annuleert, of besluit om na het inchecken eerder te vertrekken, dan worden de niet-verbleven nachten niet terugbetaald.
Zeer Streng 30 dagen
- Gasten kunnen tot 30 dagen voor het inchecken annuleren. Ze hebben dan recht op restitutie van 50% het nachttarief en de schoonmaakkosten, maar niet van de servicekosten
- De servicekosten van Airbnb zijn niet-restitueerbaar
- Dit beleid is alleen beschikbaar voor hosts met een softwareverbinding
30 dagen voor
wo, 3 feb.
15:00
Voorbeeld
Voor een restitutie van 50% van het nachttarief moeten gasten 30 volledige dagen vóór de lokale inchecktijd van de woning annuleren (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging).
Inchecken
vr, 5 mrt.
15:00
Als de gast minder dan 30 dagen van tevoren afzegt worden de niet-verbleven nachten niet terugbetaald.
Als een gast arriveert en besluit eerder te vertrekken worden de resterende nachten niet terugbetaald.
Zeer Streng 60 dagen
- Gasten kunnen tot 60 dagen voor het inchecken annuleren. Ze hebben dan recht op restitutie van 50% het nachttarief en de schoonmaakkosten, maar niet van de servicekosten
- De servicekosten van Airbnb zijn niet-restitueerbaar
- Dit beleid is alleen beschikbaar voor hosts met een softwareverbinding
60 dagen ervoor
ma, 4 jan.
15:00
Voorbeeld
Voor een restitutie van 50% van het nachttarief moeten gasten 60 volledige dagen vóór de lokale aankomsttijd van de woning annuleren (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging).
Inchecken
vr, 5 mrt.
15:00
Als de gast minder dan 60 dagen tevoren annuleert, worden de niet-verbleven nachten niet terugbetaald.
Als een gast arriveert en besluit eerder te vertrekken worden de resterende nachten niet terugbetaald.
Lange termijn
- Automatisch toegepast op reserveringen van 28 nachten of langer
- Reserveringen worden volledig gerestitueerd tot 48 uur nadat de reservering is bevestigd, mits de annulering ten minste 28 dagen voor het inchecken plaatsvindt (tot 15.00 uur lokale tijd op de bestemming als er geen specifiek tijdstip is aangegeven)
- Vanaf 48 uur na het reserveren kunnen gasten voor het inchecken annuleren en volledige restitutie krijgen, behalve van de eerste 30 dagen en de servicekosten
28 dagen van tevoren
48 uur na het reserveren
Voorbeeld
Voor een volledige restitutie moet je binnen 48 uur na het reserveren annuleren en ten minste 28 volle dagen vóór de lokale inchecktijd van de woning (of voor 15.00 uur als er geen tijdstip is aangegeven).
Inchecken
vr, 5 mrt.
15:00
Als de gast de reservering voor de begindatum annuleert, wordt de eerste maand van de reservering volledig aan de verhuurder betaald en niet terugbetaald aan de gast.
Als de gast tijdens het verblijf de reservering annuleert, is de gast verplicht om de online wijzigingstool te gebruiken om afspraken te maken over een nieuwe uitcheckdatum. Ongeacht de gekozen uitcheckdatum is de gast verplicht de verhuurder voor 30 dagen volgend op de annuleringsdatum te betalen of tot de einddatum van de oorspronkelijke reservering, als het aantal resterende dagen in de oorspronkelijke reservering minder is dan 30.
Opmerking: Gasten krijgen de servicekosten van Airbnb niet terugbetaald, als ze de afgelopen 12 maanden al drie keer de servicekosten hebben teruggekregen of als de geannuleerde reservering een bestaande reservering overlapt.
Veelgestelde vragen
De schoonmaakkosten worden terugbetaald als de gast voor het inchecken annuleert.
We helpen gasten bij het vinden van een nieuwe accommodatie of geven een restitutie als de accommodatie ontoegankelijk, vuil of onveilig is of als er een huisdier aanwezig is en de verhuurder dat niet heeft vermeld in de advertentiebeschrijving.
Meer informatie
Gasten moeten binnen 24 uur nadat ze het probleem ontdekken contact opnemen. In gevallen die in aanmerking komen, annuleren we de reservering en geven we restitutie.
We kunnen misschien restitutie geven als een gast vanwege een noodgeval moet annuleren.
Meer informatie
We geven onmiddellijk na annulering een restitutie. Het duurt meestal drie tot vijf dagen voordat het bedrag op de betaalmethode staat waarmee betaald is. Soms duurt het echter wel 15 dagen voordat het bedrag op de betaalmethode staat waarmee betaald is. In sommige landen, zoals Brazilië en India, kan het tot twee maanden duren voordat de restitutie aankomt.
We laten hosts af en toe nieuwe voorwaarden uitproberen die we testen. Raadpleeg altijd je reserveringsgegevens — toegankelijk voor de annuleringsvoorwaarden die van toepassing zijn op jouw specifieke verblijf.