Zo werkt het annuleren van een accommodatie
Op Airbnb kunnen verhuurders kiezen welke annuleringsvoorwaarden ze gasten willen aanbieden en gasten kunnen deze bekijken voordat ze reserveren.
Flexibel
- Gratis annuleren tot 14 dagen voor aankomst (tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging). Indien er minder dan 14 dagen voor aankomst is gereserveerd, kan er tot 48 uur na het reserveren en tot 24 uur voor aankomst gratis worden geannuleerd.
- Daarna kunnen gasten tot 24 uur voor het inchecken annuleren om het nachttarief en de schoonmaakkosten terugbetaald te krijgen, maar niet de servicekosten
1 dag van tevoren
do, 2 apr.
15:00
Voorbeeld
Voor een volledige restitutie van het nachttarief moeten gasten minstens 24 volledige uren vóór de lokale aankomsttijd van de woning annuleren (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging). De servicekosten worden niet terugbetaald, tenzij gasten binnen de gratis annuleringsperiode van de reservering annuleren.
Inchecken
vr, 3 apr.
15:00
Als de gast later dan 24 uur voor aankomst annuleert wordt de eerste nacht niet terugbetaald.
Als de gast arriveert en besluit eerder te vertrekken, krijgt de gast volledige restitutie voor alle niet-verbleven nachten vanaf 24 uur na de annulering.
Gemiddeld
- Gratis annuleren tot 14 dagen voor aankomst (tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging). Indien er minder dan 14 dagen voor aankomst is gereserveerd, kan er tot 48 uur na het reserveren en tot 5 dagen voor aankomst gratis worden geannuleerd.
- Daarna kunnen gasten tot vijf dagen voor het inchecken annuleren om het nachttarief en de schoonmaakkosten terugbetaald te krijgen, maar niet de servicekosten
5 dagen van tevoren
zo, 29 mrt.
15:00
Voorbeeld
Voor een volledige restitutie van het nachttarief moeten gasten minstens vijf volledige dagen vóór de lokale aankomsttijd van de woning annuleren (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging). De servicekosten worden niet terugbetaald, tenzij gasten binnen de gratis annuleringsperiode van de reservering annuleren.
Inchecken
vr, 3 apr.
15:00
Als de gast minder dan vijf dagen van tevoren annuleert, is de eerste nacht niet-restitueerbaar. Van de overige nachten wordt 50% van het nachttarief gerestitueerd.
Als de gast arriveert en besluit eerder te vertrekken, krijgt de gast een restitutie van 50% van het nachttarief voor alle niet-verbleven nachten vanaf 24 uur na de officiële annulering.
Streng
- Gasten kunnen 48 uur gratis annuleren, zolang zij tenminste 14 dagen voor het inchecken annuleren (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging)
- Daarna kunnen gasten tot zeven dagen voor het inchecken annuleren. Ze hebben dan recht op restitutie van 50% van het nachttarief en de schoonmaakkosten, maar niet van de servicekosten
14 dagen van tevoren
48 uur na het reserveren
Voorbeeld
Voor een volledige restitutie van het nachttarief moet de gast minstens 48 uur na het reserveren en ten minste veertien volle dagen vóór de lokale inchecktijd van de accommodatie annuleren (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging).
7 dagen van tevoren
vr, 3 apr.
15:00
Voor een restitutie van 50% van het nachttarief moeten gasten zeven volledige dagen vóór de lokale aankomsttijd van de woning annuleren (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging). Gebeurt dit niet, dan wordt er geen restitutie uitbetaald. Als slechts 50% van de reservering is betaald, wordt er geen restitutie gegeven en de resterende 50% zal gewoon niet in rekening worden gebracht.
Inchecken
vr, 10 apr.
15:00
Als de gast minder dan zeven dagen van te voren annuleert, of besluit om na het inchecken eerder te vertrekken, dan worden de niet-verbleven nachten niet terugbetaald.
Zeer Streng 30 dagen
- Gasten kunnen tot 30 dagen voor het inchecken annuleren. Ze hebben dan recht op restitutie van 50% het nachttarief en de schoonmaakkosten, maar niet van de servicekosten
- De servicekosten van Airbnb zijn niet-restitueerbaar
- Dit beleid is alleen op uitnodiging beschikbaar voor bepaalde verhuurders onder speciale omstandigheden
30 dagen voor
wo, 4 mrt.
15:00
Voorbeeld
Voor een restitutie van 50% van het nachttarief moeten gasten 30 volledige dagen vóór de lokale inchecktijd van de woning annuleren (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging).
Inchecken
vr, 3 apr.
15:00
Als de gast minder dan 30 dagen van tevoren afzegt worden de niet-verbleven nachten niet terugbetaald.
Als een gast arriveert en besluit eerder te vertrekken worden de resterende nachten niet terugbetaald.
Zeer Streng 60 dagen
- Gasten kunnen tot 60 dagen voor het inchecken annuleren. Ze hebben dan recht op restitutie van 50% het nachttarief en de schoonmaakkosten, maar niet van de servicekosten
- De servicekosten van Airbnb zijn niet-restitueerbaar
- Dit beleid is alleen op uitnodiging beschikbaar voor bepaalde verhuurders onder speciale omstandigheden
60 dagen ervoor
ma, 3 feb.
15:00
Voorbeeld
Voor een restitutie van 50% van het nachttarief moeten gasten 60 volledige dagen vóór de lokale aankomsttijd van de woning annuleren (het tijdstip staat in de e-mail met de reserveringsbevestiging).
Inchecken
vr, 3 apr.
15:00
Als de gast minder dan 60 dagen tevoren annuleert, worden de niet-verbleven nachten niet terugbetaald.
Als een gast arriveert en besluit eerder te vertrekken worden de resterende nachten niet terugbetaald.
Lange termijn
- Automatisch toegepast op reserveringen van 28 nachten of langer
- Gasten kunnen voor het inchecken annuleren (tot 15:00 uur lokale tijd op de bestemming als er geen specifiek tijdstip is aangegeven) en krijgen een volledige restitutie, minus de eerste 30 dagen en de servicekosten
Inchecken
vr, 3 apr.
15:00
Voorbeeld
Als de gast een langetermijnverblijf reserveert en ervoor kiest om voor de begindatum de boeking te annuleren, dan wordt de eerste betaling volledig aan de verhuurder uitbetaald en niet aan de gast terugbetaald.
Als de gast een reservering boekt en ervoor kiest om tijdens het verblijf de reservering te annuleren dan is de gast verplicht om de online wijzigingstool te gebruiken om te onderhandelen over een nieuwe uitcheckdatum. Ongeacht de gekozen uitcheckdatum is de gast verplicht de verhuurder 30 dagen volgend op de annuleringsdatum te betalen of tot de einddatum van de oorspronkelijke reservering als het aantal overgebleven dagen in de oorspronkelijke reservering minder is dan 30.
Opmerking: Gasten krijgen de servicekosten van Airbnb niet terugbetaald, als ze de afgelopen 12 maanden al drie keer de servicekosten hebben teruggekregen of als de geannuleerde reservering een bestaande reservering overlapt.
Veelgestelde vragen
De schoonmaakkosten worden terugbetaald als de gast voor het inchecken annuleert.
We helpen gasten bij het vinden van een nieuwe accommodatie of geven een restitutie als de accommodatie ontoegankelijk, vuil of onveilig is of als er een huisdier aanwezig is en de verhuurder dat niet heeft vermeld in de advertentiebeschrijving.
Meer informatie
Gasten moeten binnen 24 uur nadat ze het probleem ontdekken contact opnemen. In gevallen die in aanmerking komen, annuleren we de reservering en geven we restitutie.
We kunnen misschien restitutie geven als een gast vanwege een noodgeval moet annuleren.
Meer informatie
We geven onmiddellijk na annulering een restitutie. Het duurt meestal drie tot vijf dagen voordat het bedrag op de betaalmethode staat waarmee betaald is. Soms duurt het echter wel 15 dagen voordat het bedrag op de betaalmethode staat waarmee betaald is. In sommige landen, zoals Brazilië en India, kan het tot twee maanden duren voordat de restitutie aankomt.