Een recensie schrijven

Wil je iets kwijt over je recente gast of verblijf? Daar zijn we heel blij mee. Ga naar Recensies op Airbnb om aan de slag te gaan.

Vereisten:

• limiet van 1000 tekens
• de recensie moet aan ons Recensiebeleidvoldoen

Je moet je recensie binnen 14 dagen na vertrek indienen. Zodra die 14 dagen verstreken zijn, kun je geen recensie meer indienen. Ook kun je een ingediende recensie niet meer aanpassen nadat de periode van 14 dagen is verstreken of nadat de andere partij een recensie heeft ingediend, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Inspiratie

De beste recensies zijn constructief en nuttig. Denk na over wat je zou willen weten voordat je een verblijf reserveert of iemand in je ruimte verwelkomt. Benoem zaken als:

• Het contact met de gast, host en andere betrokkenen. Waren ze vriendelijk en hebben ze je met respect behandeld?
• Alles wat het verblijf speciaal maakte, zoals netheid, attente gebaren, het gemak of de heerlijke koffie.
• Praktische informatie: Was de host behulpzaam en goed bereikbaar? Was je blij met de locatie? Klopte de advertentiebeschrijving?

Je kunt ook persoonlijke feedback achterlaten. Deze wordt pas gedeeld nadat de recensies op Airbnb zijn gepubliceerd. Hier vind je meer informatie over hoe recensies over een verblijf werken.

Andere manieren om feedback te delen

Je kunt voor de host of gast ook persoonlijke feedback achterlaten. Deze wordt pas gedeeld nadat de openbare recensies zijn geplaatst.

Wanneer iemand een recensie voor je heeft achtergelaten, kun je daar in het openbaar op reageren. Je kunt zo'n recensie niet verwijderen, maar er wel melding van maken als die volgens jou in strijd is met ons Recensiebeleid.

Op zoek naar meer informatie? Leer meer over recensies voor verblijven.

Wat er in openbare recensies staat

Recensies bevatten nu meer informatie over de beoordelaar, zodat toekomstige gasten meer duidelijkheid hebben. Deze informatie is erbij gekomen:

• stad, land, continent of regio
• verblijfsdatum (bijvoorbeeld: jun 2023, 3 weken geleden, vandaag, enz.)
• type reis (bijvoorbeeld: een verblijf met kinderen, een groep of huisdieren)
• verblijfsduur (bijvoorbeeld: een verblijf van één nacht, een paar nachten, ongeveer een week of langer dan een week)

Deze informatie staat mogelijk openbaar op de profielpagina van de beoordelaar of is door de beoordelaar ingediend om zich bij Airbnb aan te melden of de boeking te voltooien. Als je dit soort informatie wilt verbergen, kun je contact met ons opnemen.

Een recensie aanpassen

Om eerlijke en onpartijdige recensies in de hand te werken, beperken we de mogelijkheid voor hosts en gasten om een recensie aan te passen nadat ze deze hebben geschreven.

• Als jij je recensie als eerste indient, kun je deze gedurende de recensieperiode van 14 dagen nog aanpassen totdat de andere partij ook een recensie indient.
• Zodra beide recensies zijn ingediend of de recensieperiode van 14 dagen is verstreken, worden beide recensies automatisch gepubliceerd en is wijzigen niet meer mogelijk.
• Recensies van gasten en hosts worden op hetzelfde moment geplaatst en kunnen niet achteraf worden aangepast. (Je hoeft dus niet bang te zijn dat de ander jouw recensie eerst leest en daarna de recensie over jou verandert.)
• Je kunt geen verzoek indienen om een recensie over jou aan te passen, tenzij het gaat om een wijziging van het persoonlijk voornaamwoord waarmee je in de recensie bent aangeduid. In dat geval kun je contact met ons opnemen.

Voor ervaringen kunnen alleen gasten recensies schrijven. Je kunt je recensie binnen 48 uur na het indienen aanpassen, ook als die al online staat. Meer informatie over hoe recensies voor ervaringen werken.

Je recente recensie aanpassen

Recensies verwijderen

Als je eigen recensie al online staat, kun je contact met ons opnemen met het verzoek om die te verwijderen.

Heeft iemand anders de recensie geschreven? Dan kun je deze niet verwijderen, maar wel bij ons melden als deze volgens jou in strijd is met ons Recensiebeleid. Iemand die een recensie heeft geschreven, heeft altijd het recht om een verzoek tot verwijdering in te dienen.

Reageren op recensies

Het recht om te reageren

Als iemand een recensie over jou heeft geschreven, kun je daar een openbare reactie bij te plaatsen. Je kunt een recensie niet verwijderen, maar wel bij ons melden als deze volgens jou in strijd is met ons Recensiebeleid.

Als de recensie gewoon aan onze richtlijnen voldoet, kun je gerust reageren om meer context of je eigen kijk op de zaak te geven. Zorg wel dat jij je ook aan ons beleid houdt.

Op een recente recensie reageren

Als iemand een recensie over jou heeft geschreven, kun je daar openbaar op reageren.

Je reactie wordt meteen geplaatst en daarna kun je deze niet meer aanpassen. Denk dus goed na over wat je wilt zeggen.