Recensies over ervaringen

Recensies zijn cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen op Airbnb. Hosts en gasten kunnen elkaar langs die weg feedback geven, en onze community kan op basis van de recensies een weloverwogen beslissing nemen wanneer ze een accommodatie of ervaring willen reserveren. Bovendien geeft een recensie alvast een indruk van wat je kunt verwachten. We vinden dat een recensiesysteem de oprechte feedback van onze community moet respecteren en beschermen. Daarom hebben we een aantal veiligheidsmaatregelen geïntegreerd om het vertrouwen in ons recensiesysteem te vergroten. Hieronder lees je alles over recensies voor ervaringen.

Een recensie voor een ervaring achterlaten

Alleen gasten die een ervaring op Airbnb hebben geboekt én betaald, kunnen een recensie achterlaten. Bovendien is dit pas mogelijk als de ervaring is afgelopen. Na afloop van een ervaring hebben gasten 30 dagen om een openbare recensie achter te laten. Recensies worden gepubliceerd zodra deze zijn ingediend. Ook gasten die te laat waren, eerder weggingen of niet hebben deelgenomen omdat ze de afgesproken locatie niet konden vinden, kunnen een recensie schrijven.

Een recensie voor een ervaring aanpassen

Je kunt je recensie aanpassen binnen 48 uur nadat je die ingediend hebt, zelfs als deze al gepubliceerd is.

Je kunt geen verzoek indienen om een recensie over jou aan te passen, tenzij het gaat om een wijziging van het voornaamwoord waarmee je in de recensie bent aangeduid. In dat geval kun je contact met ons opnemen.

Op een recensie over je ervaring reageren

Hosts kunnen altijd een openbare reactie plaatsen onder een recensie die iemand heeft achtergelaten. Het staat je dus vrij om wat meer context te geven of jouw kant van het verhaal te vertellen, mits je je daarbij aan ons Recensiebeleid houdt.

Wanneer je het niet eens bent met een recensie, kun je die niet verwijderen. Als de recensie volgens jou in strijd is met ons Recensiebeleid, kun je daar wel melding van maken. Meer informatie over reageren op een recensie of er bezwaar tegen maken.