De meeste hosts mogen geen waarborgsom vragen, noch via ons Resolutiecentrum, noch buiten het Airbnb-platform om. Om schade of ongevallen tijdens een verblijf aan te pakken, biedt Airbnb volledige bescherming via AirCover voor hosts.
Sommige hosts, waaronder bepaalde hosts die via software verbonden zijn, kunnen echter buiten het Airbnb-platform om een waarborgsom innen. In de gevallen waarin een waarborgsom is toegestaan, moet deze in het daarvoor bestemde veld voor kosten worden vermeld, zodat gasten er op de juiste manier over worden geïnformeerd.
Hotels kunnen bij het inchecken om een creditcard vragen om de kosten van incidentele uitgaven te dekken, of om een waarborgsom als onderdeel van hun standaardprocedures, maar dit moet in de advertentie worden vermeld. De waarborgsom, verminderd met eventuele kosten, wordt doorgaans vrijgegeven bij het uitchecken. De toegestane vormen van aanbetaling of creditcardreservering verschillen afhankelijk van het beleid van het hotel.
Als een gast, een door de gast uitgenodigde persoon of het huisdier van de gast schade veroorzaakt tijdens een verblijf, dienst of ervaring, kan de verhuurder via ons Resolutiecentrum om vergoeding van de gast vragen. Als Airbnb de zaak onderzoekt en vaststelt dat de gast verantwoordelijk is, kan de betaalmethode van de gast worden belast.