Hosts mogen buiten ons platform geen vergoedingen innen voor Airbnb-boekingen, tenzij we daar uitdrukkelijk toestemming voor hebben gegeven.
In beperkte gevallen kan Airbnb sommige hosts, waaronder bepaalde hosts die via software verbonden zijn, toestaan om bepaalde verplichte kosten te innen via een betaalmethode buiten Airbnb om, zolang deze kosten bij het afrekenen in de prijsopbouw van de advertentie worden vermeld. Voorbeelden van deze kosten zijn: resorttoeslagen (inclusief de kosten voor voorzieningen zoals het zwembad, de fitnessruimte of wifi), nutsvoorzieningen en verenigingskosten.
Hosts moeten de betaling van optionele kosten innen via het Resolutiecentrum, maar hotels mogen deze kosten rechtstreeks innen.
Op locaties waar Airbnb geen belastingen int of waar hosts wettelijk verplicht zijn om deze rechtstreeks bij gasten te innen, kunnen hosts de vermelde belastingen buiten Airbnb om innen.
De meeste hosts mogen geen waarborgsom vragen. Om schade of ongevallen tijdens een verblijf aan te pakken, biedt Airbnb volledige bescherming via AirCover voor hosts.
Voor het kleine aantal advertenties waarvoor het is toegestaan om buiten het Airbnb-platform om een waarborgsom te innen, moeten hosts dit vermelden in het daarvoor bestemde veld voor kosten.
Hotels kunnen bij het inchecken om een creditcard vragen om de kosten van incidentele uitgaven te dekken, of om een waarborgsom als onderdeel van hun standaardprocedures, maar dit moet worden vermeld op de advertentie of in de prijsopbouw van de advertentie bij het afrekenen. De waarborgsom, verminderd met eventuele kosten volgens het beleid van het hotel, wordt doorgaans vrijgegeven bij het uitchecken of kort daarna. De toegestane vormen van aanbetaling of creditcardreservering verschillen afhankelijk van het beleid van het hotel. Ze kunnen ook andere kosten in rekening brengen, zoals resorttoeslagen, als deze op de juiste manier zijn vermeld.
Het Resolutiecentrum is mogelijk niet beschikbaar voor bepaalde hotelovernachtingen. In die gevallen moeten gasten van hotelverblijven en hun verhuurders eventuele betalingsgerelateerde verzoeken rechtstreeks onderling oplossen.