Als je geen oplossing voor je probleem vindt door contact op te nemen met je verhuurder of gast, of door het Helpcentrum te raadplegen, kun je ons om hulp vragen.
Neem contact met ons op via berichten of chat. Je kunt een bestaand probleem opvolgen of 'Een nieuw probleem melden' selecteren.
Je kunt ons ook bellen op +3228086723.
Zoek in het Helpcentrum of blader door alle onderwerpen om antwoorden te vinden op veelgestelde vragen, van het aanmaken van een Airbnb-account tot het achterlaten van een recensie voor je host of gast, en alles daartussenin.
Een bericht sturen is meestal de snelste en eenvoudigste manier om een probleem met je advertentie of boeking op te lossen.
Als je op een veilige manier geld wilt sturen of vragen voor iets dat niet in de advertentie was opgenomen, ga dan naar het Resolutiecentrum. We staan ook klaar om te bemiddelen in gesprekken tussen jou en je verhuurder of gast.
Wil je feedback met ons delen? Meer informatie over het indienen van een klacht.