Anti-discriminatiebeleid

Laatst bijgewerkt: 24 maart 2026

De Airbnb-community bestaat uit miljoenen mensen uit de hele wereld met verschillende culturen, waarden en normen. Onze toewijding om mensen samen te brengen door zinvolle en gedeelde ervaringen te bevorderen, berust op de principes van respect en inclusie. In die zin vragen we onze gebruikers om:

• Ga akkoord met ons Community-gedragscode, die vereist dat iedereen die Airbnb gebruikt elkaar met respect behandelt, ongeacht ras, religie, nationale afkomst, etniciteit, handicap, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid of leeftijd.
• Het onderstaande Antidiscriminatiebeleid naleven.

Het Anti-discriminatiebeleid van Airbnb

Het Anti-discriminatiebeleid van Airbnb is van toepassing op de hele Airbnb-website en op alle advertenties op het platform: woningen, diensten en ervaringen.

We verbieden gebruikers, inclusief co-hosts en medereizigers, om anderen te discrimineren op basis van de volgende beschermde kenmerken:

• Ras
• Religie
• Geslacht
• Leeftijd
• Handicap
• Gezinsstatus (kinderen hebben)
• Burgerlijke staat (getrouwd of niet)
• Etniciteit
• Land van herkomst
• Seksuele geaardheid
• Seks
• Geslachtsidentiteit
• Kaste
• Zwangerschap en aanverwante medische aandoeningen

Discriminerende taal

• Airbnb-gebruikers mogen geen taal gebruiken die oproept tot uitsluiting, segregatie of geweld tegen een persoon, die die persoon vernedert, beledigt, stereotyperen of tracht over te brengen dat die persoon minderwaardig is op grond van een beschermd kenmerk. Dit omvat het gebruik van scheldwoorden, negatieve associaties, misgendering of deadnaming, micro-agressie en alle andere vormen van haatdragende taal.

Haatdragende en discriminerende symbolen, afbeeldingen en voorwerpen

• Airbnb-gebruikers mogen geen symbolen, voorwerpen, logo's, slogans of afbeeldingen gebruiken die haatdragend zijn, mensen stereotyperen op basis van een beschermd kenmerk of een discriminerende boodschap overbrengen. Dit omvat afbeeldingen met discriminerende of racistische symbolen (inclusief gecodeerde symbolen), leiders van haatgroepen of stereotypen.
• Airbnb verbiedt bepaalde soorten accommodaties in de VS, zoals accommodaties die: (i) voormalige plantages zijn waar verslaafde mensen woonden of werkten, (ii) gebouwen zijn die uitsluitend bedoeld waren om verslaafde mensen te huisvesten, en (iii) accommodaties zijn die op een andere manier slavernij verheerlijken. Lees meer over dit verbod in ‘A Six Year Update on Airbnb’s Work to Fight Discrimination and Build Inclusion ’.

Weigering van dienstverlening of ongelijke behandeling

Airbnb-gebruikers mogen leden van de Airbnb-community niet anders behandelen of iemand de dienst weigeren op basis van hun beschermde kenmerken of de veronderstelling dat ze een beschermd kenmerk hebben. Enkele voorbeelden hiervan zijn:

• Een boeking weigeren of annuleren.
• Het opleggen van afwijkende voorwaarden, bepalingen of huisregels (bijvoorbeeld afwijkende toegangsbeperkingen, kosten of andere vereisten met betrekking tot de accommodatie of het boekingsproces).
• Aangeven dat je een voorkeur hebt voor of tegen een specifiek type gast.

Om gasten te helpen weloverwogen beslissingen te nemen, mogen hosts informatie verstrekken over de woning, de service of de ervaring, maar uiteindelijk is het aan de gast om te beslissen of een accommodatie geschikt is voor hem of haar, zijn of haar gezin of zijn of haar medereizigers. Hieronder geven we aanvullende richtlijnen over leeftijd en gezinssituatie, beperkingen en genderidentiteit.

Leeftijd en gezinssituatie

Airbnb-hosts mogen niet:

• Voor gasten beslissen dat een accommodatie niet voldoet aan de behoeften van gasten van een bepaalde leeftijd of van gasten met kinderen of baby's.
• Voor woningen: het opleggen van afwijkende voorwaarden of het weigeren van een boeking op grond van de leeftijd of de gezinssituatie van een gast – tenzij een dergelijke beperking vereist is door de toepasselijke wet- of regelgeving of toegestaan is door dit beleid.
  • Dit omvat het opleggen van regels zoals 'geen gasten jonger dan 21 jaar', behalve waar dit beleid dit toestaat, het in rekening brengen van hogere kosten voor gasten van een bepaalde leeftijd, of het afraden van bepaalde soorten boekingen door gasten op basis van leeftijd of gezinssituatie.

Airbnb-hosts mogen:

• Geef feitelijk juiste informatie over de kenmerken (of het ontbreken van kenmerken) van hun woning, dienst of ervaring die ertoe kunnen leiden dat een gast besluit dat de accommodatie niet geschikt is voor gasten van een bepaalde leeftijd.
  • Let op eventuele toepasselijke wet- of regelgeving die gasten van een bepaalde leeftijd of gasten met kinderen of baby's verbiedt (bijvoorbeeld een accommodatie die deel uitmaakt van een woningcorporatie en alleen voor senioren bestemd is).
    
    
• In beperkte omstandigheden de wettelijke minimumleeftijd voor verblijven in woningen en hotels publiceren:
  • Voor woningen in de Verenigde Staten: een minimumleeftijd verplicht stellen voor de gast die de accommodatie reserveert ('reserverende gast'), tot 25 jaar of zoals vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving, zolang die vereiste universeel wordt toegepast op alle potentiële reserverende gasten.
    • Een eventuele minimumleeftijd geldt alleen voor de gast die boekt en beperkt niet de leeftijd van kinderen of andere personen die de gast die boekt vergezellen.
  • Voor woningen over de hele wereld: voor advertenties met openlijke naaktheid of openlijk seksueel expliciete inhoud of voorwerpen (bijvoorbeeld inhoud die seksuele activiteiten toont of voorwerpen die bedoeld zijn om seksuele opwinding te veroorzaken), moeten hosts een minimumleeftijd van ten minste 18 jaar opgeven voor alle gasten, of de minimumleeftijd die vereist is volgens de toepasselijke wet- of regelgeving.
  • Voor hotels: stel een minimumleeftijd vast voor de gast die boekt (of voor alle gasten bij hotels die alleen voor volwassenen zijn), tot 25 jaar of zoals vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving, zolang die vereiste voor iedereen geldt. Tenzij het hotel alleen voor volwassenen is, geldt een eventuele minimumleeftijd alleen voor de gast die boekt en niet voor de leeftijd van kinderen of andere personen die de gast die boekt vergezellen.
    
  • Hosts zijn zelf verantwoordelijk voor het begrijpen en naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving.

• Minimale leeftijdsgrenzen voor ervaringen en diensten publiceren:
  • Voor ervaringen: stel een minimumleeftijd in tot 21 jaar of zoals vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving, zolang die vereisten universeel worden toegepast op alle gasten en aan de gasten worden meegedeeld voordat ze boeken.
  • Voor diensten: stel minimumleeftijden in, tot 18 jaar of zoals vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving, zolang die vereisten universeel worden toegepast op alle gasten en aan de gasten worden meegedeeld voordat ze boeken.

Handicap

Hosts mogen gerust informatie over hun woning, dienst of ervaring verstrekken om gasten met een beperking voldoende informatie te geven om te kunnen beslissen of een accommodatie geschikt is voor henzelf, hun gezin of andere medereizigers.

Airbnb-hosts mogen niet:

• Voor gasten beslissen dat een woning, dienst of ervaring niet voldoet aan de behoeften van gasten met een beperking.
• Het gebruik van mobiliteitshulpmiddelen, zoals rolstoelen of rollators, verbieden of beperken.
• Meer kosten in rekening brengen voor gasten met een beperking, waaronder huisdierkosten wanneer de gast een hulpdier heeft (of een dier voor emotionele ondersteuning in bepaalde rechtsgebieden of omstandigheden). Ons toegankelijkheidsbeleid bevat meer informatie over hulpdieren en dieren voor emotionele ondersteuning.
• Boekingen door gasten met een beperking ontmoedigen.
• Weigeren om met gasten te communiceren via toegankelijke middelen die beschikbaar zijn (bijvoorbeeld tolken, telefoondiensten voor doven en slechthorenden of schriftelijke communicatie).
• Boekingsaanvragen weigeren om redelijke aanpassingsverzoeken voor gasten met een beperking te vermijden (zoals een kleine wijziging in de huisregels). Ons Toegankelijkheidsbeleid bevat meer informatie over redelijke aanpassingen.

Airbnb-hosts mogen:

• Geef informatie over de toegankelijkheidsvoorzieningen van een accommodatie (of het ontbreken daarvan) zodat gasten kunnen beslissen of ze de woning, de dienst of de ervaring willen boeken.
• Geef informatie over de specifieke vaardigheden of capaciteiten die nodig zijn voor een ervaring of dienst.
• Geef bij advertenties voor woningen met toegankelijkheidsvoorzieningen aan dat er mogelijk voorrang wordt gegeven aan gasten die op zoek zijn naar dergelijke voorzieningen. Dit is bedoeld om gasten te ondersteunen die baat hebben bij dergelijke voorzieningen.

Geslachtsidentiteit

Airbnb verwacht van onze community dat ze het zelfgeïdentificeerde geslacht of de zelfgeïdentificeerde geslachten van onze gebruikers respecteren. We beschouwen het geslacht(en) van een persoon als elke identiteit die ze uiten of verkiezen. Als een gebruiker een voorkeur voor een voornaamwoord uit (bijv. hij/hem, zij/haar, zij/hun), moet die voorkeur worden gerespecteerd.

Airbnb-hosts mogen niet:

• Een boeking weigeren of iemand anders behandelen omdat een verhuurder het niet eens is met de uitgedrukte genderidentiteit van een gast of omdat de gast zich buiten het genderbinaire systeem identificeert.

Airbnb-hosts mogen:

• Een woning alleen beschikbaar stellen voor gasten van hetzelfde geslacht als de host als de host gemeenschappelijke ruimtes (bijv. badkamer, keuken) deelt met zijn of haar gasten.
• Indien vooraf goedgekeurd door Airbnb, een dienst of ervaring in specifieke omstandigheden alleen beschikbaar stellen voor gasten van één geslacht, bijvoorbeeld om de veiligheid te bevorderen, privacyoverwegingen aan te pakken of de toepasselijke wetgeving na te leven.

Gebruiksvoorwaarden en lokale wetgeving

Volgens onze Gebruiksvoorwaarden moeten gebruikers de wet- en regelgeving die op hen van toepassing is, begrijpen en naleven. Bovendien verwachten we van gebruikers dat ze dit beleid naleven wanneer het meer bescherming biedt en niet in strijd is met de toepasselijke wet- of regelgeving.

• Op grond van de toepasselijke wet- of regelgeving kunnen bepaalde verhuurders verplicht zijn om bij de accommodatie onderscheid te maken op een manier die normaal gesproken in strijd is met dit beleid. In dergelijke gevallen verlangen we niet van hosts dat ze de toepasselijke wet- of regelgeving overtreden of dat ze gasten accepteren die de hosts zouden kunnen blootstellen aan een reëel en aantoonbaar risico op wettelijke aansprakelijkheid of lichamelijk letsel.
• Hosts mogen op een duidelijke, feitelijke en niet-denigrerende manier juridische beperkingen uitleggen die voor gasten belangrijk zijn om te weten.

Als er voor een bepaalde kwestie geen toepasselijke wet- of regelgeving bestaat, is dit beleid van toepassing.

Handhaving van dit beleid

We hebben speciale teams die ons Antidiscriminatiebeleid handhaven en meldingen van discriminatie serieus nemen. Als we vaststellen dat een lid van de community het Antidiscriminatiebeleid heeft geschonden, nemen we passende maatregelen, zoals gebruikers informeren over ons beleid, waarschuwingen geven, advertenties schorsen of verwijderen, en de accounts van de overtreders schorsen en of verwijderen. We kunnen ook vragen om de verwijdering van taal, voorwerpen of afbeeldingen die aan de basis lagen van de inbreuk. We behouden ons ook het recht voor om maatregelen te nemen bij schendingen van dit beleid die buiten het Airbnb-platform plaatsvinden.

Als een gast vindt dat hij of zij te maken heeft gehad met discriminatie waardoor hem of haar de toegang tot een accommodatie, dienst of ervaring is geweigerd, of omdat hij of zij niet kon boeken, in een accommodatie kon verblijven of deelnemen aan een dienst of ervaring, zal Airbnb de melding onderzoeken. Tegelijkertijd biedt Airbnb, in het kader van ons Open Deuren-beleid, indien nodig praktische boekingshulp om gasten te helpen een andere accommodatie te vinden.

Hoe meld ik een overtreding?

Als jij denkt dat je het slachtoffer bent geweest van discriminatie, of als je een gebruiker, profiel, advertentie of bericht wilt melden vanwege discriminerend gedrag, neem dan contact met ons op.