Onnodige annuleringen voorkomen met deze tips

Zodra een gast een reservering maakt, begint het dromen over zonnige zandstranden of het verkennen van een nieuwe stad. Een annulering kan daarom hard aankomen. Annuleringen beschadigen het vertrouwen tussen hosts en gasten en kunnen ook leiden tot kosten en sancties.

Hosts doen er alles aan om hun reserveringen na te komen en trekken alles uit de kast voor hun gasten. Met deze tips voorkom je dat je moet annuleren.

Omar, een Superhost in Mexico-Stad, stelt voor om reistrends te volgen en vooruit te plannen. "Door in de gaten te houden wanneer het hoog- of laagseizoen is, kun je de beschikbaarheid van je kalender op tijd vrijgeven voor korte-, middellange- of langetermijnreserveringen," zegt hij.

• Blokkeer bepaalde datums waarop jouw ruimte niet beschikbaar is.
• Bepaal hoeveel kennisgeving vooraf je van gasten nodig hebt.
• Plan je kalender tot wel twee jaar van tevoren.
• Controleer je kalender regelmatig en werk deze indien nodig bij.

Met Direct boeken kun je veel tijd en energie besparen, zolang je je kalender en instellingen regelmatig bijwerkt.

• Overweeg om je Airbnb-kalender te synchroniseren met je primaire kalender (zoals iCal of Google).
• Houd je kalender actueel om het meeste uit Direct boeken te halen.
• Als je kalender niet up-to-date is, kun je dubbele boekingen krijgen of boekingen voor datums waarop je eigenlijk niet beschikbaar bent, wat tot annuleringskosten kan leiden.

prijsstrategie zoek je de balans tussen het aantrekken van gasten en tevreden zijn met wat je verdient.

• Stel aangepaste prijzen in voor bepaalde nachten, weken of maanden.
• Ga na wat er voor vergelijkbare accommodaties bij jou in de buurt gevraagd wordt.
• Heb je het niet zo op giswerk? Dan kun je Slimme tarieven aanzetten.

Goede communicatie met gasten is essentieel en met onze berichtentools kun je makkelijk contact houden.

• Lees de recensies over een potentiële gast als je meer over diegene wilt weten.
• Je kunt dezelfde snelle reacties naar alle potentiële gasten sturen om contact te leggen en naar informatie te vragen.
• Laat zien dat inclusiviteit belangrijk voor je is door je gasten te vragen wat ze nodig hebben om zich op hun gemak te voelen in jouw ruimte. 
• Keur reserveringen vooraf goed bij gasten die voor het reserveren contact met je opnemen. Soms doen ze dat namelijk om te peilen of ze geaccepteerd worden en welkom zijn.

Houd ons Anti-discriminatiebeleid altijd in je achterhoofd. Als host op Airbnb ga je ermee akkoord om alle gasten inclusief en respectvol te behandelen.

Meer informatie over annuleringen door hosts