Toegankelijk- heid bij Airbnb

Zo maken we het makkelijker om via ons op reis te gaan.

Het venster 'Meer filters' op het scherm van een gsm. Het gaat hier om zoekfilters. Er is een onderdeel met als titel Toegankelijkheidsvoorzieningen. Hieronder zijn toegankelijkheidsvoorzieningen gegroepeerd per gebied, zoals 'Ingang en parkeerplaats voor gasten'. Je kunt hier zoveel voorzieningen aanvinken als je wilt.

Verbeterde zoekfilters

We hebben onze toegankelijkheidsfilters vereenvoudigd, zodat je nog makkelijker kunt zoeken.

Toegankelijkheids- controle

We controleren alle toegankelijkheidsvoorzieningen die hosts van woningen naar ons sturen op nauwkeurigheid.

Een aantal toegankelijkheidsvoorzieningen van een Airbnb-woning op het scherm van een gsm. De eerste voorziening is 'Drempelvrije ingang voor gasten', met daaronder foto's van deze voorziening. Daaronder staat een tweede toegankelijkheidsvoorziening, 'Ingang voor gasten breder dan 81 cm', gevolgd door een foto van deze voorziening.

Een berichtenreeks op het scherm van een gsm. Het gaat om berichten van een host die aangeeft dat de accommodatie toegankelijk is en een gast die meer over de plek wil weten. Het bericht van de gast luidt: "Hoi Shea, bevindt de hellingbaan zich bij de voor- of achteringang van je woning?" De reactie van de host luidt: "Hallo Adam, de hellingbaan bevindt zich aan de voorkant.
Groeten!"

Rechtstreeks communiceren met hosts

Vraag een host rechtstreeks om meer informatie over de toegankelijkheidsvoorzieningen van hun accommodatie of activiteit.

Drie generaties van een familie lachen en hebben plezier in een toegankelijke Airbnb-woning. Voor het oudste familielid staat een rolstoel.

Luister naar de verklaring over digitale toegankelijkheid van Airbnb

Digitale toegankelijkheid bij Airbnb

Bij Airbnb streven we ernaar om onze website en mobiele apps te laten voldoen aan de Europese toegankelijkheidswet en de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op niveau AA.

Hoe we werken

We integreren de beste praktijken voor digitale toegankelijkheid in onze ontwerp- en engineeringprocessen.
We trainen ons personeel continu op het gebied van toegankelijkheid.
We voeren zowel intern als extern kwaliteitscontroles uit.
We zetten een speciaal interdisciplinair team in om problemen met digitale toegankelijkheid van onze site en apps op te sporen en te verhelpen.
We trainen de medewerkers van ons supportteam om problemen met digitale toegankelijkheid op te lossen.

Feedback

Als je feedback over de digitale toegankelijkheid van Airbnb hebt, horen we dat graag. Stuur een e-mail naar digital-accessibility@airbnb.com.

Gespecialiseerde teams

Airbnb heeft teams die producten ontwikkelen die voor iedereen geschikt zijn. Deze teams werken samen met ingenieurs, ontwerpers en anderen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat toegankelijkheid altijd hoog in het vaandel staat bij onze producten.

Wat we doen voor digitale toegankelijkheid

We ontwerpen onze interface en apps met het oog op toegankelijkheid.

Bruikbaarheid van browsers, ondersteunende technologie en apparaten

Tekortkomingen en alternatieven

We doen er alles aan om Airbnb volledig toegankelijk te maken, maar helaas is dat nog niet op alle fronten gelukt. Hieronder staan de bekende tekortkomingen en de mogelijke oplossingen. Kom je een probleem tegen dat niet in deze lijst staat? Neem dan contact met ons op.Bekende beperkingen voor Airbnb:Door klanten geüploade afbeeldingen

Advertentiefoto's, profielfoto's van gebruikers en andere geüploade afbeeldingen hebben mogelijk geen beschrijving. Hosts uploaden hun eigen advertentiefoto's en hebben via een desktopbrowser de mogelijkheid om daar een beschrijving aan toe te voegen. Airbnb stelt dit niet verplicht.
We onderzoeken de mogelijkheden om een automatische beschrijving voor advertentiefoto's te genereren. Deze oplossing kan dan ook voor andere geüploade afbeeldingen worden ingezet.

Ingevoegde content van derden

Content die via externe leveranciers op de Airbnb-platforms verschijnt, is mogelijk niet altijd toegankelijk. Deze leveranciers voldoen namelijk niet per definitie aan onze toegankelijkheidsnorm. Wanneer we tijdens onze interne kwaliteitscontrole zo'n toegankelijkheidsprobleem tegenkomen, vragen we de leverancier om dit op te lossen.
In het contract met nieuwe leveranciers hebben we ondersteuning van WCAG 2.1 op niveau AA verplicht gesteld, maar deze verplichting geldt niet met terugwerkende kracht voor eerder afgesloten contracten.

Testen op tablets

Airbnb test de compatibiliteit van het platform niet op tablets. Dit kan leiden tot onverwachte problemen en een verminderde gebruikerservaring voor tabletgebruikers.

Toetsenbord en brailleleesregel in mobiele apps

Airbnb test niet of het platform compatibel is wanneer gebruikers de ingebouwde mobiele apps met behulp van een toetsenbord of brailleleesregel willen gebruiken. Dit kan problemen geven voor gebruikers die onze apps combineren met dit soort applicaties op hun apparaat.
We hebben momenteel geen plannen om het gebruik van een toetsenbord of brailleleesregel in onze kwaliteitscontrole op te nemen.

Beschikbaarheid van toegankelijkheidsinstellingen

Via het web heb je toegang tot de toegankelijkheidsinstellingen zodra je bent ingelogd. In de native mobiele apps zijn de toegankelijkheidsinstellingen altijd bereikbaar, ongeacht of je bent ingelogd of niet.

Toegankelijkheidsvoorzieningen