Onnodige annuleringen voorkomen met deze tips

Gasten verwachten niet dat een bevestigde boeking nog verandert. Annuleringen door hosts schoppen hun plannen in de war, wat gevolgen heeft voor het vertrouwen in onze community. Ook kan het leiden tot kosten en andere gevolgen.

Met deze tips voorkom je dat je moet annuleren om vermijdbare redenen.

Wees duidelijk over wanneer gasten in je accommodatie kunnen verblijven.

• Maak datums beschikbaar van drie maanden tot twee jaar van tevoren.
• Blokkeer datums waarop je geen gasten kunt ontvangen.
• Controleer je kalender regelmatig om zeker te zijn dat die overeenkomt met je beschikbaarheid.

De beschikbaarheid op je kalender bijwerken, is extra belangrijk als je Direct boeken gebruikt. Met Direct boeken kunnen gasten meteen datums boeken die nog beschikbaar zijn, zonder dat jij eerst de aanvraag controleert.

Is de boeking van een gast bevestigd, dan worden die datums op je kalender automatisch geblokkeerd. Je moet de datums waarop je geen boekingen kunt accepteren handmatig blokkeren.

Wanneer je een bevestigde boeking moet annuleren, kan dit leiden tot annuleringskosten en andere gevolgen.

Je instellingen zijn verdeeld over twee tabbladen: Prijzen en Beschikbaarheid. Met behulp van deze tools krijg je boekingen die je wilt en wanneer het jou uitkomt. Je hebt bijvoorbeeld de volgende mogelijkheden:

• Je prijsstrategie ondersteunen. Je hebt altijd zelf de controle over je tarief en kunt het op elk gewenst moment wijzigen. Met de prijstools kun je prijzen vergelijken van andere advertenties in de buurt, korting geven op langere verblijven en aangepaste prijzen instellen voor bepaalde datums, zoals feestdagen en weekenden. Je kunt ook Slimme tarieven aanzetten. Deze tool past je tarief automatisch aan de lokale vraag aan.
• Je boekingsvoorkeuren instellen. Kies een beschikbaarheidsvenster om te bepalen hoe ver van tevoren gasten mogen boeken, van drie tot 24 maanden. Andere opties zijn: een minimum- en maximumaantal nachten per verblijf, een buffertijd voor boekingen instellen (maximaal zeven nachten) en één of twee nachten tussen boekingen blokkeren als voorbereidingstijd.
• Je kalenders koppelen. Synchroniseer je privékalender en andere verhuurkalenders (als je je accommodatie op andere websites adverteert) met je Airbnb-kalender. Dit is handig om je taken als host te beheren en dubbele boekingen te voorkomen.

Soms komt het voor dat je een boeking moet annuleren om redenen waar je geen invloed op hebt, bijvoorbeeld noodreparaties. Denk in die gevallen aan het volgende:

• Lees onze voorwaarden. In onze Annuleringsvoorwaarden voor hosts staan de annuleringskosten en andere gevolgen beschreven, maar ook in welke gevallen deze kunnen kwijtgescholden worden. Als je niet zeker weet of je situatie in aanmerking komt, neem dan contact op met Airbnb Support voordat je annuleert. Je mag niet annuleren om redenen die in strijd zijn met het Anti-discriminatiebeleid of het Toegankelijkheidsbeleid van Airbnb.
• Stel gasten ruimschoots op tijd op de hoogte. Als je een boeking om welke reden dan ook moet annuleren, verwachten we dat je dit op tijd doet. Je mag gasten niet vragen om hun boeking te annuleren.
• Volg de lokale wet- en regelgeving. Lees onze artikelen over verantwoord hosten voor meer informatie over wetgeving, belastingen, praktische tips en andere aandachtspunten voor wanneer je gasten verwelkomt in jouw regio.

Als hosts een boeking annuleren, zoeken we samen met gasten naar een andere accommodatie.