Tijd besparen met standaardberichten

Met de tool voor standaardberichten kun je op bepaalde momenten, zoals de dag van aankomst, automatisch belangrijke informatie met gasten delen. Hiermee kun je standaardberichten maken en inplannen om te verzenden op momenten dat gasten de informatie naar alle waarschijnlijkheid nodig hebben.

Je kunt ook snelle reacties maken. Dit zijn korte sjablonen waarmee je veelgestelde vragen snel beantwoordt en tijd bespaart als je met je gasten communiceert.

Als je standaardberichten wilt schrijven en inplannen, ga dan naar de berichtinstellingen op het tabblad Berichten.

Je kunt deze berichten personaliseren met shortcodes. Deze codes gebruiken informatie uit zowel je advertentie als de boeking van je gasten, zoals je huisregels en hun naam en aankomstdatum. Het is belangrijk dat de informatie op je advertentie volledig en bijgewerkt is, want berichten met lege shortcodes worden niet juist verzonden.

Gebruik het keuzemenu om shortcodes in te voegen. Als je klaar bent met schrijven, plan je het bericht in door te kiezen na welke handeling van je gast het bericht verzonden wordt. Je kunt een bericht altijd eerder dan gepland verzenden, bewerken of overslaan.

Zo gebruik je shortcodes in een standaardbericht:

Hallo [voornaam gast],

Bedankt voor je boeking. We verwelkomen je graag op [aankomstdatum]. Deel je reisgegevens met ons, zodat je aankomst soepel verloopt. Je bent welkom vanaf [aankomsttijd].

Hier heb je wat meer informatie over de omgeving: [buurt].

En dit zijn een paar tips voor vervoersmogelijkheden: [vervoersmogelijkheden].

Onze reisgids vind je hier: [reisgids] en hier staan wat handige suggesties voor een bezoek aan [stad]. De aankomstgegevens delen we een paar dagen voor je reis. Laat het ons weten als je nog vragen hebt.

Je kunt een bericht inplannen wanneer je wilt, maar op deze momenten kunnen gasten vaak wel wat belangrijke informatie gebruiken.

• Kort na de boeking: laat gasten weten dat je hun aanvraag hebt ontvangen met een bedankje direct nadat ze geboekt hebben. Zo kun je ook meteen wat meer informatie en tips geven.
• Voor aankomst: herinner gasten aan hun aanstaande verblijf, zodat ze zich kunnen voorbereiden op hun aankomst. Deze berichten kun je tot 14 dagen voor aankomst inplannen.
• Dag van aankomst: je hebt de aankomstinstructies misschien al gedeeld, maar gasten vinden het vaak fijn als ze op de dag van aankomst nogmaals de belangrijkste informatie ontvangen, waaronder een routebeschrijving.
• Eerste dag van het verblijf: neem contact op en bevestig dat alles in orde is. Bied ook aan om eventuele vragen te beantwoorden.
• Dag na vertrek: bedank je gasten voor hun verblijf en vraag ze nog even een recensie achter te laten.

De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.