Hulp bij onverwachte problemen
Hulp bij onverwachte problemen
Laat het je host en Airbnb onmiddellijk weten als je merkt dat er iets ontbreekt, niet werkt of als je je onveilig voelt. Lees deze artikelen voor meer informatie over wat je moet doen in onverwachte situaties en hoe je het Resolutiecentrum gebruikt.
- Zo werkt het
Als je tijdens je verblijf een probleem hebt
Als je tijdens je verblijf tegen een onverwacht probleem aanloopt, stuur je eerst je host een bericht om een oplossing te bespreken. De kans… - Zo werkt het
Wat moet ik doen als de ruimte bij aankomst niet schoon is?
Als de ruimte waar je verblijft niet schoon blijkt te zijn, helpen we je met het regelen van een oplossing. - Zo werkt het
Als je host niet reageert
Zodra je een bevestigde boeking hebt, staat het telefoonnummer van de host in de berichtenreeks van je reis. - Zo werkt het
Hoe het Resolutiecentrum je helpt
Vanuit het Resolutiecentrum kun je om geld vragen of geld sturen voor zaken met betrekking tot je Airbnb-reis. Gasten en hosts kunnen Airbnb… - Zo werkt het
Buiten Airbnb om betalen
Wanneer een Airbnb-host jou op de website van Airbnb vraagt buiten de site om of via een ander bedrijf te betalen, moet je dit bij ons melde… - Zo werkt het
Wanneer je je onveilig voelt tijdens een reis
Als je denkt dat je gevaar loopt of dat je persoonlijke veiligheid in het geding is, moet je onmiddellijk contact opnemen met de lokale hulp… - Zo werkt het
Gewond geraakt tijdens een Airbnb-ervaring
Als je gewond bent geraakt of medische hulp nodig hebt tijdens een ervaring, zorg dan eerst dat je veilig bent en neem direct contact op met…