Na je reis: omgaan met meningsverschillen

Onenigheden hoeven niet voor nog meer onenigheid te zorgen wanneer je er iets aan kunt doen. Zo helpen wij je:

Geldzaken

Je kunt voor zaken met betrekking tot je Airbnb-reis binnen 60 dagen na de vertrekdatum om geld vragen of geld sturen via ons Resolutiecentrum. Het is handig om al wel eventuele foto's of ander relevant bewijsmateriaal voorhanden te hebben wanneer je een verzoek in het Resolutiecentrum indient.

Verblijf je in een hotel? Het Resolutiecentrum is mogelijk niet beschikbaar voor bepaalde hotelovernachtingen. In die gevallen moet je problemen rechtstreeks met het hotel oplossen. Je kunt ook contact met ons opnemen om waar nodig te bemiddelen.

Problemen met recensies

Als je jouw kijk wilt geven op een recensie, situatie of de feedback, kun je binnen 30 dagen nadat de recensie geschreven is een reactie achterlaten. Deze komt dan onder de recensie te staan en is zichtbaar voor de rest van de Airbnb-community. Als de recensie in strijd is met ons beleid, kun je hier melding van maken.