Annuleringsvoorwaarden die bij jou passen

Bij het kiezen van annuleringsvoorwaarden draait het allemaal om de juiste balans. Je wilt annuleringen voorkomen maar tegelijk gasten blijven aantrekken en gasten willen tegenwoordig meer flexibiliteit bij het plannen van hun reizen.

Omdat de behoeften van elke host anders zijn, hebben we verschillende annuleringsvoorwaarden opgesteld. Kies de standaard- en langetermijnvoorwaarden die voor jou het beste werken.*

Je standaardannuleringsvoorwaarden zijn voor kortere boekingen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen van minder dan 28 opeenvolgende nachten.

• Flexibele annuleringsvoorwaarden: gasten die uiterlijk 24 uur voor aankomst annuleren, krijgen het volledige bedrag terug. Jij wordt dan niet uitbetaald. Als een gast minder dan 24 uur voor aankomst annuleert en nooit incheckt, krijg je voor de eerste nacht uitbetaald. Als een gast na aankomst annuleert, krijg je elke doorgebrachte nacht uitbetaald, plus één extra nacht.
  
• Gemiddelde annuleringsvoorwaarden: gasten die uiterlijk vijf dagen voor aankomst annuleren, krijgen het volledige bedrag terug. Jij wordt dan niet uitbetaald. Als een gast daarna annuleert, krijg je elke doorgebrachte nacht uitbetaald, plus één extra nacht en 50% van alle niet-doorgebrachte nachten.
• Harde annuleringsvoorwaarden: gasten krijgen het volledige bedrag terug als ze minstens 30 dagen voor aankomst annuleren. Gasten krijgen ook het volledige bedrag terugbetaald als ze binnen 48 uur na het boeken annuleren, mits dat minstens 14 dagen voor aankomst is. Als een gast tussen de zeven en 30 dagen voor aankomst annuleert, krijg je 50% van alle nachten uitbetaald. Als een gast minder dan zeven dagen voor aankomst annuleert, krijg je alle nachten volledig uitbetaald.
• Strenge annuleringsvoorwaarden: gasten krijgen het volledige bedrag terug als ze binnen 48 uur na het boeken annuleren, mits dat minstens 14 dagen voor aankomst is. Als een gast tussen de 7 en 14 dagen voor aankomst annuleert, krijg je 50% van alle nachten uitbetaald. Als een gast daarna annuleert, krijg je alle nachten volledig uitbetaald.

Je annuleringsvoorwaarden voor langetermijnboekingen zijn van toepassing op boekingen van 28 opeenvolgende nachten of langer. Deze hebben voorrang op je standaardannuleringsvoorwaarden.

• Harde annuleringsvoorwaarden voor langetermijnboekingen: gasten krijgen het volledige bedrag terug als ze minstens 30 dagen voor aankomst annuleren. Als een gast later annuleert, krijg je in ieder geval 30 extra nachten uitbetaald en 100% van alle doorgebrachte nachten. Als er minder dan 30 resterende nachten zijn wanneer de gast annuleert, krijg je alle resterende nachten van de boeking volledig uitbetaald.
  
• Strenge annuleringsvoorwaarden voor langetermijnboekingen: gasten krijgen alleen het volledige bedrag terug als ze binnen 48 uur na het boeken en minimum 28 dagen voor de aankomstdatum annuleren. Als een gast daarna annuleert, krijg je het volledige bedrag voor alle doorgebrachte nachten plus nog eens 30 extra nachten, gerekend vanaf de datum waarop de gast heeft geannuleerd. Als er minder dan 30 resterende nachten zijn op het moment dat de gast annuleert, krijg je alle resterende nachten van de boeking volledig uitbetaald.

Opmerking: schoonmaakkosten worden altijd terugbetaald als de gast voor aankomst annuleert, ongeacht de annuleringsvoorwaarden van de host. De terugbetaling van de Airbnb-servicekosten voor gasten is afhankelijk van verschillende factoren. Meer informatie over de terugbetaling van servicekosten.

Dat hangt af van de gevolgen die een annulering voor jou en je verhuuractiviteiten heeft. Denk na over zowel je behoeften en doelstellingen als over je ideale gasten en kies de voorwaarden die daar het beste bij aansluiten.

Situaties waarin je voor flexibele annuleringsvoorwaarden zou kunnen kiezen:

• Het is laagseizoen en je wilt gasten aantrekken met wat flexibiliteit in hun reisplannen.
  
• Het is hoogseizoen en je hebt er alle vertrouwen in dat je accommodatie na een annulering meteen door een andere gast wordt geboekt.
• Je accommodatie bevindt zich in een populaire omgeving met een groot aanbod en je vindt het geen probleem als een gast vlak voor aankomst annuleert.

Situaties waarin je voor gemiddelde annuleringsvoorwaarden zou kunnen kiezen:

• Je wilt lastminute-annuleringen ontmoedigen.
• Je wilt graag wat tijd hebben om het gat van een geannuleerde boeking op te vullen.
• Je wilt graag gasten aantrekken die hun plannen nog niet helemaal rond hebben. Denk bijvoorbeeld aan zakelijke reizigers die alleen iets mogen boeken dat kosteloos kan worden geannuleerd.

Situaties waarin je voor harde annuleringsvoorwaarden zou kunnen kiezen:

• Je wilt annuleringen voorkomen, maar kunt er wel mee overweg als je het ruim op tijd weet.
• Je wilt graag wat meer tijd hebben om het gat van een geannuleerde boeking op te vullen.
• Je accommodatie is het hele jaar door gewild.

Het verschil tussen harde en strenge annuleringsvoorwaarden is dat gasten onder de harde voorwaarden alsnog het volledige bedrag terugkrijgen als ze minstens 30 dagen voor aankomst annuleren.

Situaties waarin je voor strenge annuleringsvoorwaarden zou kunnen kiezen:

• Je wilt annuleringen voorkomen en hebt geen tijd om het gat gelaten door een geannuleerde boeking op te vullen.
• Je regelt alles rond de verhuur in je eentje en lastminute-annuleringen schoppen je planning in de war.
• Je accommodatie is heel gewild en gasten laten zich niet afschrikken door de strenge voorwaarden.

Sommige hosts verdienen meer door een niet-terugbetaalbare optie aan hun annuleringsvoorwaarden toe te voegen. Met deze optie kunnen gasten kiezen voor strengere annuleringsvoorwaarden tegen een gereduceerd tarief (meestal 10% van je basisprijs). Als een gast zich aanmeldt en vervolgens de boeking annuleert, krijg je voor alle geboekte nachten uitbetaald.

Welke annuleringsvoorwaarden je het best kunt kiezen, hangt af van jou en je gasten. Maar vergeet niet dat gasten tijdens hun reis graag wat flexibiliteit willen. Begin daarom met de meest flexibele annuleringsvoorwaarden die mogelijk zijn voor jouw manier van verhuren om die gasten over de streep te trekken.

Bekijk ook de tips in onze gids voor het maken van een succesvolle advertentie

* Voor boekingen in Duitsland, Italië en Zuid-Korea gelden andere voorwaarden.

De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.