Als je gast annuleert

Soms lopen de dingen gewoon anders dan je had verwacht. Als een gast de boeking moet annuleren, zorgen wij ervoor dat alles snel wordt afgehandeld.

Dit gebeurt er als een gast annuleert:

• We laten je dat onmiddellijk weten.
• We geven de geboekte datums vrij.
• We regelen de uitbetaling en restitutie.

Je uitbetaling als een gast annuleert

Als je een uitbetaling tegoed hebt, sturen we die 24 uur na de geplande aankomsttijd van je gast. Hoelang het duurt voordat je het bedrag ontvangt, hangt af van je bank of financiële instelling. Is dit de eerste keer dat je gasten over de vloer hebt? Dan kan het gebeuren dat de uitbetaling op zich laat wachten tot uiterlijk 30 dagen na de bevestiging van de boeking.

Meer informatie over wanneer je je uitbetaling ontvangt.

Je kalender als een gast annuleert

Als je gast annuleert, deblokkeren we meteen de datums op je kalender, zodat je weer een andere boeking kunt krijgen.

Restituties aan gasten als ze annuleren

Gasten die annuleren krijgen automatisch restitutie als je annuleringsvoorwaarden dit toestaan. In sommige gevallen komen gasten mogelijk in aanmerking voor een restitutie volgens ons Beleid voor omboeken en restitutie of ons Beleid bij ingrijpende gebeurtenissen, ongeacht de annuleringsvoorwaarden voor de boeking.

Was het verblijf van je gast niet in overeenstemming met je gebruikelijke gastvrijheid? Hier lees je hoe je een gedeeltelijke restitutie geeft.

Als je gast na aankomst annuleert

Als gasten na aankomst annuleren, moeten ze je ruimte onmiddellijk verlaten. Je annuleringsvoorwaarden blijven van kracht.

Je annuleringsvoorwaarden voor toekomstige boekingen wijzigen

Wil je je annuleringsvoorwaarden wijzigen? Zo kies je de annuleringsvoorwaarden.

Opmerking: Wijzigingen aan je annuleringsvoorwaarden zijn alleen van toepassing op toekomstige boekingen en gelden dus niet voor openstaande of bevestigde boekingen.