Waarom we berichten op Airbnb controleren

We hechten veel waarde aan de veiligheid van hosts en hun gasten. Daarom zijn we extra behoedzaam als het op onderlinge communicatie aankomt.

In overeenstemming met ons Privacybeleid kunnen we je berichten op het Airbnb-platform dan ook controleren, scannen of analyseren. Dit doen we onder andere om de volgende redenen:

• het identificeren van risico's voor onze gebruikers
• het naleven van wet- en regelgeving
• voor gericht onderzoek
• het naleven van onze Gebruiksvoorwaarden en ons Anti-discriminatiebeleid
• klantenservice te kunnen bieden
• voor algemeen onderzoek en statistieken
• het verbeteren of uitbreiden van onze producten en diensten

Buiten Airbnb om communiceren of betalen brengt risico's met zich mee. Het tegengaan van online fraude is dan ook een van de belangrijkste redenen om berichten te analyseren. Daarom is het belangrijk dat je alleen via de berichtenreeks van Airbnb communiceert totdat je reservering op Airbnb bevestigd is.

Door rechtstreeks op Airbnb te communiceren en te reserveren, profiteer je van ons beveiligde betaalplatform, 24/7 klantenservice en de Bescherming voor hosts bij materiële schade.

Soms blokkeren we berichten zodat deze niet verzonden worden. Ook kunnen we in sommige gevallen vragen of eisen dat je bepaalde tekst verwijdert. Bijvoorbeeld als we woorden of nummers detecteren die contactgegevens of verwijzingen naar andere sites lijken te bevatten, maar ook in het geval van externe links of als de inhoud in strijd is met ons Anti-discriminatiebeleid.

Veiligheid is belangrijk, maar we hechten ook waarde aan je privacy. We beoordelen, scannen of analyseren je berichten nooit om je marketingberichten van derden te sturen. Beoordelingen of analyses van dit soort communicatie verkopen we niet door.