Nieuwe tools voor je service

Voortaan kun je miljoenen mensen bereiken met je service op Airbnb. Met onze handige tools kun je eenvoudiger plannen, boekingen binnenhalen, communiceren met gasten, meer te weten komen over je inkomsten en inzicht krijgen in beoordelingen en recensies.

Alle tools staan op deze vijf tabbladen wanneer je als host bent ingelogd.

Het tabblad Vandaag is wat je ziet wanneer je de app opent. Je ziet in één oogopslag al je boekingsgegevens, zodat je je dag beter kunt plannen en je gasten optimaal van dienst kunt zijn.

• Wissel eenvoudig tussen huidige en aankomende boekingen en filter op aanbod.
• Voeg notities voor jezelf toe aan boekingen, bijvoorbeeld herinneringen over speciale gelegenheden of verzoeken.
• Krijg tips over wat te doen voor elke boeking, bijvoorbeeld recensies lezen en je gasten bedanken.

Op je Kalender kun je je planning eenvoudig van uur tot uur bekijken en aanpassen.

• Bekijk je bevestigde boekingen en beschikbare plekken.
• Geef precies aan wanneer je beschikbaar bent. Je kunt tijden toevoegen waarop je buiten je standaarduren kunt werken of tijden blokkeren waarop je niet kunt werken tijdens je standaarduren. Als je op je kalender momenten blokkeert, dan geldt dit voor je volledige aanbod.
• Synchroniseer je Airbnb-kalender en Google Agenda zodat alles op één plek staat.

Beschikbare momenten op je kalender kunnen direct worden geboekt, dus het is belangrijk om je beschikbaarheid up-to-date te houden.

Op het tabblad Advertenties kun je de gegevens in je advertentie beheren. Hier stel je je beschikbaarheid en prijzen in en vertel je gasten over je service.

• Geef je gasten meer keuze door je aanbod uit te breiden met instap-, standaard- en premiumtarieven. Zo behaal je makkelijker je inkomstendoelen.
• Geef voor elk aanbod aan op welke tijdstippen je altijd beschikbaar bent. Je kunt voor elk aanbod dezelfde of verschillende tijdsloten instellen. Gasten kunnen geen aanbod vinden en boeken waarvoor geen beschikbare uren zijn ingesteld.
• Voeg tijdelijke korting, vroegboekkorting en korting voor grote groepen toe om gasten over de streep te trekken.
• Voeg goede foto's toe, zodat je advertentie een duidelijk beeld geeft en er aantrekkelijk uitziet.

Alle hosts, foto's en advertentiegegevens moeten aan de normen en vereisten voor Airbnb Services voldoen.

Via het tabblad Berichten kun je contact leggen met gasten, zowel voor, tijdens als na de geleverde service. Je kunt berichten sturen naar de gast die heeft geboekt en iedereen die verder door die gast is uitgenodigd om mee te doen.

• Zorg dat je van tevoren op de hoogte bent van de voorkeuren en verwachtingen van je gasten, zodat je hier rekening mee kunt houden.
• Doe een persoonlijk aanbod en stel een prijs op maat voor.
• Deel video's of foto's om jezelf voor te stellen en gasten een beter beeld te geven van wat je te bieden hebt.
• Beantwoord veelgestelde vragen met aanpasbare, vooraf geschreven snelle reacties of maak je eigen sjablonen.
• Plan snelle reacties in om automatisch belangrijke informatie te sturen op belangrijke momenten, bijvoorbeeld het moment van boeken en de dag voordat je een service levert.
• Neem contact op met Airbnb Support of stuur een bericht naar een host wanneer je de app als gast gebruikt.

In het menu vind je je inkomsten, inzichten en andere instellingen. Je krijgt tips op maat en extra informatiebronnen om je bedrijf te helpen groeien.

• In het inkomstendashboard vind je je inkomsten en kun je aangepaste rapporten maken.
• In het gedeelte Inzichten staan alle recensies en uitgebreide beoordelingen van gasten.
• Verder kun je je accountinstellingen beheren en vind je informatie speciaal voor hosts.

De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.