Een eenvoudige aankomstprocedure die altijd werkt
Volgens de basisregels voor hosts moet je gasten goed uitleggen hoe ze jou ruimte binnenkomen, zowel tijdens aankomst als de rest van hun verblijf. De beste hosts zorgen vaak dat hun gasten zelf kunnen inchecken, bijvoorbeeld via een slim slot, toetsenpaneel of sleutelkastje. Ook hebben ze altijd een back-upplan voor als er iets verkeerd gaat.
Eenvoudig inchecken
Zet een eenvoudig aankomstproces op en test of dit voor alle gasten en in alle denkbare situaties werkt.
Gebruik de Airbnb-app om stapsgewijze aankomstinstructies aan je advertentie toe te voegen. In de app wordt je gevraagd foto's van het aankomstproces en korte instructies toe te voegen waar gasten gemakkelijk bij kunnen.
Voer het juiste adres en de juiste pinlocatie in. Als je ruimte op een afgelegen plek ligt of wanneer het telefonisch bereik daar slecht is, moet je een heel nauwkeurige routebeschrijving geven om problemen te voorkomen.
Stuur de aankomstinstructies drie dagen van tevoren. Controleer of de gasten de instructies hebben gekregen en of ze nog vragen hebben.
Zorg dat je rond de aankomsttijd bereikbaar bent. Als er iets misgaat, moet je direct hulp kunnen bieden.
Alternatieven voor sleutels
Je kunt het inchecken onder meer versimpelen door een slim slot of een toetsenpaneel te installeren. Je gasten kunnen dan met alleen een code naar binnen. Na hun vertrek kun je de code veranderen en je volgende gasten de nieuwe code sturen.
Controleer regelmatig of alles nog werkt. Verder is het verstandig om een sleutelkastje met een reservesleutel op te hangen, ongeacht hoe je je gasten laat inchecken.