Ga direct naar inhoud
    Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten
    Nieuws over het beleid voor feesten, het verlengen van de Superhost-status en meer

    Nieuws over het beleid voor feesten, het verlengen van de Superhost-status en meer

    Het laatste nieuws over ons wereldwijde verbod op feesten, je Superhost-status en meer.
    Door Airbnb op 20 aug. 2020
    video van 13 min.
    Bijgewerkt op 20 aug. 2020

    Samenvatting

    • In de nieuwste aflevering van het Laatste nieuws voor hosts vertelt Global Head of Hosting Catherine Powell wat we met jullie feedback doen.

    • Dit omvat informatie over ons wereldwijde verbod op feesten, ons schoonmaakprotocol, je Superhost-status, het communityteam en annuleringen.

    Als je de eerste aflevering van het Laatste nieuws voor hosts van ons nieuwe Global Head of Hosting Catherine Powell een paar weken geleden hebt gezien, weet je dat we ons weer meer op hosts gaan richten en dat we nog transparanter willen zijn. We kijken ernaar uit om weer meer samen te werken met hosts zoals jij.

    In het Laatste nieuws voor hosts richt Catherine zich op de prioriteiten die op dit moment het belangrijkst zijn voor Airbnb-hosts. Het gaat onder meer om nieuws over:

    Zo gaan we om met feesten en grote bijeenkomsten

    Nu we anders gaan reizen, gaan mensen ook anders op zoek naar een accommodatie. Ze zoeken vooral vaker iets in de buurt en letten dan op dingen als zelf inchecken en veel buitenruimte. Een zeer klein deel van de gasten heeft Airbnb echter gebruikt om ruimtes te reserveren voor feesten en grote bijeenkomsten. Om onze hosts en hun gemeenschap te beschermen in verband met COVID-19, is ons beleid voortaan om wereldwijd feesten te verbieden.

    Zo geven we je meer controle over je ruimte en zijn we problemen voor:

      • Voor reserveringen die op of na 20 augustus zijn gemaakt, mogen er tot nader order slechts 16 personen tegelijk in een accommodatie aanwezig zijn. Lees meer over onze beleid voor feesten en evenementen.
      • We evalueren momenteel ons beleid voor gespecialiseerde en traditionele horecalocaties (bijvoorbeeld boetiekhotels) om te bekijken of hosts van dit soort locaties hun eigen regels voor feesten en evenementen kunnen bepalen. Als we klachten over dit soort accommodaties en evenementen ontvangen, of als het om ongepaste evenementen blijkt te gaan, nemen we zo nodig contact op met desbetreffende locatie.
      • Gasten worden voordat ze op reis gaan gewezen op ons bijgewerkte beleid voor feesten en evenementen.
      • Airbnb neemt maatregelen tegen gasten die onze voorwaarden schenden.
      • In bepaalde landen en regio's hebben we beperkingen ingevoerd voor sommige lokale reserveringen van volledige accommodaties door gasten jonger dan 25 jaar die negatieve recensies of minder dan drie positieve recensies hebben.

      Waarom het loont om met strengere schoonmaakrichtlijnen in te stemmen

      We hebben onlangs een hele grote mijlpaal behaald: de hosts van meer dan een miljoen accommodaties hebben met ons aangescherpt schoonmaakprotocol ingestemd. Dit is niet alleen belangrijk vanwege de moeite die jullie doen om jezelf en onze community te beschermen. We hebben ook gemerkt dat accommodaties die het protocol volgen, gemiddeld vaker worden gereserveerd.*In een van de volgende edities van het Laatste nieuws voor hosts vertelt Catherine meer over deze voorkeuren van gasten en schoonmaaktrends.

      Wat we doen om Superhosts te ondersteunen

      Onze Superhosts betekenen veel voor ons, en we weten dat de Superhost-status ook veel voor jullie betekent. Als je nu de Superhost-status hebt, verlengen we die status tot en met 31 maart 2021 (dat zijn de volgende twee evaluatierondes), mits je je responsgraad en je algehele beoordeling van 4,8 behoudt. Tijdens de verlenging zien we af van onze gebruikelijke criteria voor het aantal verblijven en annuleringen.

      Houd er rekening mee dat vanaf oktober 2020 alleen hosts die aan alle vier de Superhost-criteria voldoen in aanmerking komen voor de Superhost-reisbonus of Airbnb-ervaringsbonus van $ 100 USD. Nogmaals bedankt voor de uitzonderlijke gastvrijheid die jullie steeds weer laten zien.

      Zo versterken we het communityteam

      In onze eerste aflevering van het Laatste nieuws voor Hosts vertelden we dat er meer werd gereisd dan verwacht en dat we de community niet de steun konden geven die nodig was. Dit is wat we doen om dit op te lossen:

      • We zijn vaker beschikbaar via live chat. Dat is de beste manier om contact met ons op te nemen als je een niet-urgente kwestie hebt.
      • Hoewel we ons best doen om alle vragen te beantwoorden, geven we bij onze telefonische ondersteuning voorrang aan degenen die binnen 72 uur een reservering hebben.
      • We nemen de komende twee maanden 2000 nieuwe ondersteuningsexperts in dienst.
      • Door het aannemen en trainen van ondersteuningsexperts verbetert onze dienstverlening week na week.

      Hoe de annuleringspercentages verbeteren

      Het annuleringspercentage is aanzienlijk gedaald. Om hosts een idee te geven van wat ze te wachten staat, willen we benadrukken dat het volgens onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden niet is toegestaan voor gasten om reserveringen die na 14 maart zijn gemaakt te annuleren vanwege COVID-19-gerelateerde redenen.

      Dat betekent dat je annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn op gasten die niet kunnen reizen vanwege COVID-19 en die na 14 maart hebben gereserveerd, tenzij jij of je gast ziek wordt of als er lokale beperkingen zijn bij jou in de buurt.

      Begin september komen we met een nieuwe stand van zaken. Tot die tijd luisteren we naar jullie en waarderen we al het werk dat jullie doen om in deze onzekere tijden te verhuren. Blijf jullie mening met ons delen in het Community Centrum. Tag Catherine rechtstreeks: @Catherine-Powell.

      *Gebaseerd op interne Airbnb-gegevens van wereldwijde reserveringen tussen 10 juli en 9 augustus 2020.

      De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.

      Samenvatting

      • In de nieuwste aflevering van het Laatste nieuws voor hosts vertelt Global Head of Hosting Catherine Powell wat we met jullie feedback doen.

      • Dit omvat informatie over ons wereldwijde verbod op feesten, ons schoonmaakprotocol, je Superhost-status, het communityteam en annuleringen.

      Airbnb
      20 aug. 2020
      Was dit nuttig?