Krijg meer vijfsterrenrecensies

Gefeliciteerd met je vijfsterrenrecensie. Je gasten waarderen de moeite die je hebt gedaan om hun verblijf onvergetelijk te maken. Hier zie je hoe je deze goede lijn doortrekt.

Zelfs gasten die vijf sterren geven, kunnen een paar kleine wijzigingen voorstellen. Gebruik hun feedback als leidraad en denk na over hoe je je aanbod naar een hoger niveau kunt tillen.

• Bekijk je advertentiefoto's opnieuw. Was een gast enthousiast over je terras in een recensie? Laat het dan zien in je foto's. Versier je je woning voor feestdagen? Zet foto's van het seizoen waar gasten momenteel voor boeken bovenaan.
• Beoordeel je voorzieningen. Denk na over welke populaire voorzieningen je kunt toevoegen of welke je kunt verbeteren, zoals een sleutelkastje vervangen door een slim slot. De belangrijkste voorzieningen waar gasten naar zoeken, zijn onder andere zelf inchecken, wifi, een wasmachine, een droger, een tv en een barbecue.*
• Voeg een kleine attentie toe. Verrijk je welkomstpakket met een handgeschreven briefje of een klein aandenken, zoals een kaart van het gebied dat je gasten van plan zijn te verkennen.
• Maak het gezelliger. Geef je ruimte wat extra's, zoals pluche kussens en gezellige hoekjes om te lezen en spelletjes te spelen.

Als je dingen verandert, pas dan je advertentiebeschrijving, foto's en voorzieningen ook aan, zodat die overeenkomen met wat je accommodatie momenteel te bieden heeft.

Als host op Airbnb stel je je woning open voor mensen van over de hele wereld. Als je consistent en inclusief bent, voelt elke gast zich welkom.

• Stel vragen. Stuur gasten een paar dagen voordat ze inchecken een bericht en vraag of je iets voor ze kunt doen om hun verblijf aangenamer te maken. Als je gasten vraagt wat ze nodig hebben, laat je zien dat je hun comfort serieus neemt.
• Gebruik genderneutrale taal. Voeg voornaamwoorden toe aan je Airbnb-profiel om duidelijk te maken hoe je aangesproken wilt worden. Het laat ook zien dat je gasten van alle identiteiten verwelkomt. Als je gasten een bericht stuurt, check dan of er geen veronderstellingen in staan, zoals iemands gender of relatiestatus.
• Benadruk toegankelijkheid. Heb je een toegankelijke parkeerplaats, een drempelvrije ingang, deuropeningen of douche, of andere toegankelijke voorzieningen? Lees onze richtlijnen voor toegankelijkheidsvoorzieningen en upload duidelijke foto's naar het gedeelte Toegankelijkheid van je advertentie, zodat gasten kunnen bepalen of ze in je ruimte kunnen verblijven.
• Zet Direct boeken aan. Als je gasten je ruimte laat boeken zonder voorafgaande goedkeuring, geef je aan dat je bereid bent om iedereen te ontvangen die aan jouw boekingscriteria voldoet.
• Maak zelf inchecken mogelijk. Gasten hebben aangegeven dat de mogelijkheidheid om zelf in te checken hun zorgen over acceptatie op basis van identiteit wegneemt.

Inclusief verhuren betekent dat alle gasten op dezelfde manier worden verwelkomd, vanaf het moment dat ze boeken tot en met het moment dat jullie elkaar beoordelen. Ga voor meer informatie over hoe je een nog inclusievere host wordtnaar onze trainingen.

*Volgens interne gegevens van Airbnb over de voorzieningen waar wereldwijd het meest naar gezocht is door gasten tussen 1 januari en 31 december 2024.

De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.