Informatie over reisverzekeringen en ondersteunende diensten
Het overkomt ons allemaal wel eens: door een noodgeval of een andere onvoorziene situatie moeten we een reis afbreken of eerder naar huis. Daarom biedt Airbnb een reisverzekering en hulpservices.
Gasten die in de Verenigde Staten of bepaalde provincies en gebieden in Canada wonen, kunnen hun boeking verzekeren tegen bepaalde risico's. Als die gasten dan om een geldige reden annuleren, kunnen ze een verzekeringsclaim indienen voor het gedeelte van de Airbnb-boeking dat ze niet terugbetaald krijgen.
Hierdoor is de kans kleiner dat gasten hun host om een restitutie vragen terwijl ze daar onder de annuleringsvoorwaarden geen recht op hebben.
Hoe gasten een reisverzekering afsluiten
Een reisverzekering en hulpservices zijn beschikbaar voor gasten uit de VS of Canada (uitgezonderd Quebec en Nunavut).
Gasten in deze en andere in aanmerking komende landen kunnen via Airbnb hun reis verzekeren vóórdat ze hun boeking bevestigen en betalen. In de VS kunnen gasten ook nog een reisverzekering afsluiten nádat ze geboekt hebben. Gasten krijgen vooraf te zien wat er door hun verzekering gedekt wordt.
De gast betaalt een percentage van de totale boekingskosten voor de reisverzekering. De kosten voor de polis zijn inclusief bepaalde hulpservices, zoals medische doorverwijzingen, alternatief vervoer en hulp bij identiteitsfraude.
Gasten ontvangen een e-mailbevestiging over hun afgesloten reisverzekering. Daarin staat meer informatie over de polis en hoe ze een claim kunnen indienen.
Afhankelijk van de locatie van de gast worden polissen uitgegeven door het Amerikaanse filiaal van Generali of het Canadese filiaal van Europ Assistance S.A. Beide maken deel uit van Assicurazioni Generali S.p.A., een toonaangevende multinationale verzekeraar.
Wat een reisverzekering dekt
Een reisverzekering beschermt gasten in bepaalde situaties, zoals bij noodweer of ernstige ziekte. Zo krijgen ze tot wel 100% vergoed van eventuele niet-terugbetaalde Airbnb-boekingskosten.
Als de host bijvoorbeeld 50% van de boekingskosten van Airbnb terugbetaalt op basis van de annuleringsvoorwaarden, kan de reisverzekeraar de resterende 50% (gedeeltelijk) uitkeren als de gast om een gedekte reden annuleert. De verzekeraar vordert dit bedrag niet bij de host.
De dekking en voorwaarden variëren per locatie. Meer informatie vind je in het Helpcentrum:
Een reisverzekering en hulpservices zijn anders dan AirCover voor gasten, wat onderdeel is van elke boeking. AirCover beschermt gasten tegen onverwachte problemen, onder andere bij onjuistheden in advertenties of als ze niet kunnen inchecken.
Voor inwoners van de VS wordt de reisverzekering aangeboden door Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038 (Californisch licentienummer 6001912), dat in alle staten van de VS en het District of Columbia als verzekeringsmaatschappij is gelicentieerd. De reisverzekering wordt gewaarborgd door het Amerikaanse filiaal van Generali (NAIC #11231) in New York, NY. De verzekeringsdekking en hulpservices worden algemeen beschreven en zijn onderworpen aan bepaalde voorwaarden en uitsluitingen.
Voor inwoners van Canada (met uitzondering van Quebec en Nunavut) wordt de reisverzekering aangeboden door Airbnb Canada Insurance Services Inc. en gewaarborgd door het Canadese filiaal van Europ Assistance S.A. Airbnb Canada Insurance Services Inc. heeft een vergunning als verzekeringsmaatschappij en is gevestigd op 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canada. De uitkeringen en services van de reisverzekering zijn onderworpen aan algemene voorwaarden en bepaalde uitsluitingen.
De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.