Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten

    Tips voor het verwelkomen van gasten uit het buitenland

    Met deze tips van een Superhost uit Japan overbrug je de interculturele communicatiekloof.
    Door Airbnb op 19 jul. 2021
    4 min. leestijd
    Bijgewerkt op 19 jul. 2021

    Samenvatting

    Hallo allemaal,

    Ik ben Shinya, Superhost uit Osaka en lid van de Adviesraad van hosts. Naar aanleiding van de Online ervaringen met olympiërs en paralympiërs op Airbnb, waardoor iedereen over de hele wereld Tokio 2020/2021 van dichtbij kan meemaken, wil ik graag de diverse Airbnb-community in de schijnwerpers zetten.

    Hieronder kun je lezen wat ik als gast heb geleerd over verhuren en wat mijn advies is aan hosts die gasten uit een andere cultuur willen verwelkomen.

    De voordelen van het delen van je woning

    De eerste keer dat ik Airbnb heb gebruikt, was in 2015. Ik moest toen voor mijn werk naar Sjanghai. Op dat moment was er een gigantisch evenement gaande van een of ander groot bedrijf, waardoor alle hotels volgeboekt waren. Via Airbnb vond ik toen alsnog een plek om te overnachten.

    Toen ik aankwam, had ik meteen een leuk gesprek met de host. Die vertelde me wat meer over de ruimte. Het was natuurlijk heel wat anders dan een hotel, maar ik vond het geweldig. Ik heb daarvan geleerd dat het contact tussen een host en een gast voor een uniek en onvergetelijk verblijf kan zorgen.

    Sommige hosts die ik tijdens mijn reizen heb ontmoet, zijn voor mij heel waardevol gebleken. Van hen heb ik geleerd dat mijn wereldbeeld niet noodzakelijkerwijs overeenkomt met dat van de rest van de mensheid. Reizen zorgt in mijn geval voor meer empathie en meer inzicht in andere culturen.

    Mijn roeping als host

    Ik wilde host worden om meer over de wereld te weten te komen en om mijn gasten iets speciaals te bieden, net zoals mijn hosts dat voor mij hebben gedaan.

    Ik hou van Osaka en ik ben inmiddels al vijf jaar actief als host. Mijn ruimte is ingericht in Japanse stijl en ademt Zen-filosofie.

    Ik werk fulltime bij het bedrijf van mijn familie, maar verhuren is echt mijn levenswerk en voelt meer als een hobby dan als werk.

    Ik ben van mening dat iemand te gast hebben niet alleen betekent dat je diegene onderdak biedt, maar ook dat je echt contact hebt en iets van je eigen cultuur meegeeft.

    Tips voor het verwelkomen van gasten uit een andere cultuur

    Hieronder vind je een paar adviezen die voortkomen uit mijn eigen reiservaringen en de honderden keren dat ik mensen te gast heb gehad:

    Bied je advertentiebeschrijving in verschillende talen aan
    Als je Airbnb-advertentie is opgesteld in de taal van je gast, voelt die zich eerder welkom. Ik ben begonnen met zes talen en heb er geleidelijk meer toegevoegd.

    Als je wilt weten welke talen het meest worden gesproken door de gasten die in jouw regio reserveren, kun je contact opnemen met de plaatselijke hostclub of VVV. Vervolgens kun je je advertentiebeschrijving met een gratis online vertaaltool in de gewenste taal omzetten.

    Neem van tevoren contact op met je gasten
    Volgens mij is het absoluut noodzakelijk om van tevoren met je gasten te communiceren. Op die manier ontstaan er allerlei mogelijkheden om een goede band met ze op te bouwen en voorkom je misverstanden. Bovendien weet ik dan beter waarom gasten hierheen komen, wat ze willen gaan doen en hoe ik ze kan helpen.

    Zorg voor een soepel verlopende aankomst
    Sommige gasten zijn gestrest als ze ergens heengaan waar ze nog niet eerder zijn geweest. Ik probeer daarom zoveel mogelijk stress weg te nemen door mijn gasten van tevoren praktische informatie over het openbaar vervoer te sturen, zoals welk vervoersbewijs ze nodig hebben, de dienstregeling en de tarieven.

    Ik probeer mijn gasten ook altijd persoonlijk te verwelkomen en soms haal ik ze zelfs op van het treinstation. Als ik er zelf niet ben, probeer ik altijd een familielid te charteren. Gasten hebben me laten weten dat ze die persoonlijke verwelkoming echt waarderen.

    Wees gastvrij
    Ik ben ervan overtuigd dat een gastvrije host ook een betrouwbare host is. Uiteraard moet je binnenshuis voor een veilige situatie zorgen, maar voor gasten is het ook prettig om met een gerust gevoel de deur uit te stappen.

    Als ik met mijn gasten over hun reis heb gesproken, stuur ik ze daarna meestal een paar aanbevelingen waarvan ik denk dat ze die leuk vinden, inclusief een routebeschrijving. Verder geef ik meestal ook handige informatie over andere steden, dus niet alleen over Osaka, en vertel ik mijn gasten hoe ze het makkelijkst bij hun volgende accommodatie komen.

    Laat iets van je cultuur zien
    Ik bied mijn gasten altijd aan om kennis te maken met de cultuur van Japan. Ik wil graag dat ze hier een bijzondere tijd hebben die hun kijk op de wereld verandert en waardoor ze zich verbonden voelen met Japan en de mensen hier. Door die kennismaking snappen gasten meer van de plaatselijke bevolking, de culturele verschillen en de gebruiken, zodat ze daarna makkelijker contact maken met de bewoners en ondernemers in de buurt.

    Ben je benieuwd wat de Adviesraad van hosts allemaal doet? Dat lees je hier. Op deze pagina vind je ook elke maand een update met het laatste nieuws en handige tips van de leden van deze raad.

    De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.

    Samenvatting

    Airbnb
    19 jul. 2021
    Was dit nuttig?