Een geweldige responsgraad behouden

Je responsgraad is het percentage aan nieuwe berichten van gasten dat je in de afgelopen 30 dagen binnen 24 uur hebt beantwoord.

• Reageren op nieuwe informatieverzoeken van gasten, het accepteren of weigeren van een reserveringsaanvraag en iemand een vooraf-goedkeuring sturen, vallen hier allemaal onder.
• Als je na 24 uur reageert, daalt je gemiddelde responsgraad en stijgt je reactietijd.
• Je responsgraad kan invloed hebben op je positie in de zoekresultaten.

Je hoeft je maar aan enkele richtlijnen te houden om eenvoudig binnen 24 uur op gasten te reageren.

Superhost Omar uit Mexico-Stad heeft deze tip voor je: "Controleer voor de zekerheid of meldingen van je Airbnb-app, sms en e-mail nog altijd ingeschakeld zijn op je telefoon, zodat je gelijk op de hoogte bent van een inkomend bericht." Ook deze tips komen van pas:

• Zodra je de Airbnb-app hebt gedownload, kun je gelijk aangeven of je meldingen van e-mails, sms of de app wilt ontvangen (of van alledrie, zoals Omar aanraadt).
• Stel snelle reacties in (wat we eerder opgeslagen berichten noemden) om zonder ook maar één letter te typen op gasten te reageren.
• Probeer onze tool voor standaardberichten uit om gasten na het eerste contact op bepaalde momenten belangrijke informatie te geven, zoals bij aankomst en vertrek.
• Vergeet niet dat sommige gasten zich in andere tijdzones bevinden, wat nog een reden is om standaardberichten te gebruiken.

Een belangrijk onderdeel van verhuren is je Airbnb-account goed in de gaten houden en snel reageren op berichten. Zo verbeter je je responsgraad, verschijnt je advertentie hoger in de zoekresultaten en kom je elke dag dichter bij de status van Superhost.