Ga direct naar inhoud
Spring naar belangrijkste inhoud voor hulp

Hoe coördineer ik de details rondom mijn aankomst met mijn verhuurder?

Gasten en verhuurders overleggen onderling over de aankomst, het vertrek en de sleuteloverdracht. Er is geen online in- of uitcheckprocedure.

Hieronder vind je enkele richtlijnen om de aankomst soepel te laten verlopen.

Communicatie is van groot belang

Stuur voor het begin van de reservering een bericht naar je verhuurder over de aankomst- en vertrektijden en de sleuteloverdracht, of als je andere vragen hebt. Door via de berichtenreeks te communiceren, hebben jij en Airbnb een duidelijke referentie als er toch problemen ontstaan.

Bevestig ook je contactgegevens en aankomstinformatie, zodat jullie elkaar kunnen bereiken als de plannen veranderen. Laat het de ander weten als je geen telefoon of internet hebt.

Wees op de hoogte van je reserveringsgegevens

Nadat een reservering bevestigd is, vind je onder je Reizen nuttige informatie over je reservering, zoals de aankomst- en vertrektijd, het adres van de accommodatie, de contactgegevens van je verhuurder en je factuur. Als er geen aankomst- en vertrektijden vermeld staan, kun je inchecken vanaf 15.00 uur lokale tijd en uitchecken tot 11.00 uur lokale tijd.

Blijf op de hoogte van vluchtinformatie en weersvoorspellingen

Houd de laatste reisadviezen in de gaten om te controleren dat niets invloed heeft op je reserveringen. Bij wegafsluitingen of vertraagde vluchten hebben gasten of verhuurders mogelijk extra tijd nodig voor ze elkaar kunnen ontmoeten voor de sleuteloverdracht.

Sleuteloverdracht

Veel verhuurders begroeten gasten persoonlijk voor de sleuteloverdracht. Andere verhuurders sturen sleutels en instructies per post, laten deze achter in een sleutelkastje of vragen een buurman om gasten te begroeten. De verhuurder besluit of een gast wel of niet een sleutel krijgt. Maar vergeet niet dat in ons Restitutiebeleid voor gasten staat dat gasten op redelijke wijze toegang dienen te krijgen tot de accommodatie die ze hebben gereserveerd. Als je besluit om gasten geen sleutels te geven, moet je dit vermelden in de omschrijving van de advertentie en de Huisregels, zodat mensen weten waar ze aan beginnen voordat ze reserveren.