Services en activiteiten op Airbnb moeten voldoen aan onze basisnormen. Services en activiteiten van individuele hosts worden door Airbnb gecontroleerd op kwaliteit. Voor activiteiten die door bedrijven worden aangeboden, beoordeelt Airbnb de beoordelingen en recensies van hun advertenties op websites van derden (indien beschikbaar) en vertrouwt Airbnb ook op toezeggingen van zakelijke hosts dat ze personeel screenen dat boekingen host. Er wordt een kwaliteitscontrole uitgevoerd zodat gasten met een gerust hart kunnen boeken.
Airbnb beoordeelt of hosts en hun aanbod aan deze normen voldoen op basis van criteria zoals ervaring, opleiding, certificeringen, onderscheidingen, portfolio, creatief aanbod en recensies van gasten (indien beschikbaar).
Airbnb controleert de informatie die hosts tijdens de aanmeldingsprocedure verstrekken en werkt samen met externe aanbieders om bepaalde kwalificaties van hosts te controleren. In onze doorlichtingsprocedure controleren we enkele of alle van de volgende zaken, afhankelijk van de aangeboden activiteit:
Nadat we hebben vastgesteld dat een service of activiteit in aanmerking komt voor ons platform, evalueren we regelmatig beoordelingen, recensies en andere kwaliteitssignalen om na te gaan of hosts zich houden aan onze basisregels voor hosts van services en activiteiten.
Sommige activiteiten worden door een bedrijf aangeboden. Je herkent deze aan de bedrijfsnaam die in plaats van de host wordt vermeld en een bedrijfslogo of andere bedrijfsafbeelding die wordt gebruikt voor de profielfoto van de host. Voor activiteiten die door bedrijven worden gehost, evalueren we alle beoordelingen en recensies van hun advertenties op websites van derden. We vertrouwen er ook op dat deze bedrijven personeel screent dat de activiteiten host. We controleren of beoordelen geen informatie over dit personeel, tenzij de bedrijven hen als co‑hosts aan hun advertenties hebben toegevoegd.