Wat als een verhuurder mij laat weten dat de reservering waarvoor ik al voor heb betaald nu niet beschikbaar is maar mij wel een alternatief aanbiedt?

Ook als je jouw reservering al hebt gemaakt, is het aan jou om het aanbod van een verhuurder om een andere ruimte te reserveren af te wijzen of te accepteren.

Voordat je voor een reservering betaalt

Als je nog geen bevestigde reservering hebt en de verhuurder biedt je een andere ruimte aan dan die jullie hadden besproken, dan kun je deze ruimte reserveren of gewoon op zoek gaan naar een nieuwe plek. Je bent niet verplicht om de nieuwe advertentie te accepteren en je moet ervoor zorgen dat deze accommodatie goed past bij de reis die je wilt maken.

Nadat je voor je reservering hebt betaald

Als je verhuurder je vraagt om in een andere accommodatie te verblijven dan je oorspronkelijk had gereserveerd en je bent akkoord met een overstap, dan kunnen jij of je verhuurder je reservering wijzigen. Zorg ervoor dat je de details van de nieuwe advertentie controleert voordat je een wijziging accepteert.

Als je niet akkoord gaat met een overstap of als je verhuurder je vraagt om te wisselen zonder de reservering op Airbnb officieel te wijzigen, vraag dan aan de verhuurder om je reservering te annuleren, zodat je een volledige restitutie kunt krijgen of een andere woning kunt vinden die beter bij je reis past.

Nadat je bent aangekomen

Als je al bent aangekomen en je vindt dat de accommodatie niet is wat je op de site hebt gereserveerd, volg dan deze stappen om het probleem te documenteren en ons Restitutiebeleid voor Gasten zorgt ervoor dat je de accommodatie krijgt die je hebt geboekt of een terugbetaling ontvangt.