Wat gebeurt er voor mij als reisbeheerder die Airbnb for Work gebruikt, als een verhuurder een reservering annuleert?
Wat gebeurt er voor mij als reisbeheerder die Airbnb for Work gebruikt, als een verhuurder een reservering annuleert?
Als een verhuurder de reservering van een reiziger annuleert, ontvangt de reiziger een e-mail met daarin uitleg over de annulering en informatie over eventuele restitutie. De reiziger kan opnieuw reserveren of de reisbeheerder kan dat voor hem of haar doen.
Geannuleerde reserveringen bekijken of opnieuw reserveren als beheerder:
- Log in op je Airbnb-account en ga naar het Airbnb for Work-dashboard
- Selecteer Reizen in de navigatiebalk
- Als een reis is geannuleerd, dan komt deze onder het tabblad Aandacht vereist te staan
- Klik op de naam van de reiziger om het reisschema van de reiziger te openen in een nieuw venster
- Klik op nu opnieuw reserveren voor de reiziger
De link voor nu opnieuw reserveren opent een zoekopdracht voor woningen die aan de datums, het aantal gasten en de locatiecriteria voor de reservering voldoen.
De beheerder kan informatie krijgen over de annulering, de getroffen reiziger een bericht sturen of vanuit het reisschema van de reiziger rechtstreeks contact opnemen met Airbnb's community-ondersteuning.