De annuleringsvoorwaarden van je geboekte ervaring opzoeken

Stel, je wilt een ervaring boeken met de mogelijkheid om die te kunnen annuleren, of er gebeurt iets waardoor je direct moet annuleren. In dat soort gevallen heb je de annuleringsvoorwaarden van je geboekte ervaring nodig. Hieronder zie je hoe je die opzoekt.

Voordat je gaat boeken

De annuleringsgegevens staan op de advertentiepagina van de ervaring, onder Wat je moet weten. Je krijgt deze gegevens ook te zien als je boekt, nog voordat je betaalt.

Nadat je gereserveerd hebt

Zo vind je de voorwaarden en annuleringsmogelijkheden voor je gereserveerde ervaring:

Als je wilt weten welk bedrag je terugkrijgt, begin je met het annuleren van je reservering. Je krijgt dan een uitgebreid restitutie-overzicht te zien.

Verzachtende omstandigheden

Moet je annuleren vanwege een noodgeval? Bekijk onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden om te controleren of jouw situatie hieronder valt. Alvast handig om te weten: je moet misschien documentatie verstrekken.

Wanneer gasten niet kunnen afreizen vanwege COVID-19, valt dat niet onder onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden. Meer informatie over de dekking voor COVID-19 onder onze Voorwaarden bij verzachtende omstandigheden.