Navigeer voorwaarts om toegang te krijgen tot voorgestelde resultaten

    Waarborgsommen

    Zowel Airbnb als hosts kunnen een waarborgsom verplicht stellen. Wanneer Airbnb een waarborgsom verplicht stelt, heeft dat te maken met de kenmerken van de desbetreffende woning en/of het tijdstip van de reservering. Deze maatregel is dus nooit gebaseerd op iemands ras, nationaliteit, etniciteit, geslacht, genderidentiteit of leeftijd.

    Door Airbnb vereiste waarborgsommen

    Twee dagen voor je verblijf begint, wordt er een machtiging ter hoogte van de waarborgsom op je betaalmethode gereserveerd. Er wordt nog niets afgeschreven, maar totdat het bedrag is vrijgegeven kun je er niets mee doen. Als je bijvoorbeeld betaalt met een creditcard met een limiet van $ 5000 USD en de waarborgsom $ 500 USD bedraagt, dan is de limiet van je creditcard $ 4500 USD totdat de machtiging wordt vrijgegeven.

    Als er tijdens je verblijf geen materiële schade ontstaat, geven we de machtiging van $ 500 USD 14 dagen na je vertrek weer vrij, of voordat de volgende gast incheckt. Het kan 3 tot 12 werkdagen duren voordat je bank de vrijgave van het bedrag verwerkt heeft. Als blijkt dat we geen machtiging voor de waarborgsom kunnen reserveren, word je per e-mail op de hoogte gesteld en heb je 12 uur de tijd om een andere betaalmethode te proberen. Als het probleem daarmee niet is opgelost, annuleren we je reservering en krijg je het bedrag terugbetaald.

    Probeer ervoor te zorgen dat er op je betaalmethode genoeg geld beschikbaar is voor de waarborgsom. (Als je dat niet lukt, is Airbnb niet verantwoordelijk voor enige gerelateerde kosten, zoals een kredietprovisie.)

    Door de host verplicht gestelde waarborgsom

    Sommige hosts hebben voor hun accommodatie een waarborgsom ingesteld. Dit bedrag wordt door de host bepaald, niet door Airbnb, en ligt tussen de $ 100 en $ 5000 USD. Wanneer je als gast een accommodatie reserveert waarvoor de host een waarborgsom heeft ingesteld, krijg je dit bedrag te zien voordat je reserveert.

    Bij een door Airbnb verplicht gestelde waarborgsom wordt het bedrag op je betaalmethode gereserveerd, maar bij een door de host verplicht gestelde waarborgsom gebeurt dit niet. Er wordt pas een bedrag in rekening gebracht als een host aanspraak op de waarborgsom maakt. Afhankelijk van wat er beschadigd is, is het bedrag waar de host om vraagt al dan niet hetzelfde als de waarborgsom.

    Als een host een aanvraag indient om de waarborgsom te innen, wordt deze aanvraag afgehandeld volgens de voorwaarden van de Bescherming voor hosts bij materiële schade. De Bescherming voor hosts bij materiële schade is onderdeel van AirCover, de volledige bescherming voor Airbnb-hosts.

    Inning van de waarborgsom bij problemen

    Als zich tijdens je verblijf een probleem voordoet waarvoor de waarborgsom moet worden aangesproken, is de inningsprocedure voor beide typen waarborgsommen hetzelfde, dus ongeacht of Airbnb of de host die verplicht had gesteld. Hosts hebben tot 14 dagen na het vertrek van hun gast de tijd om een incident te melden en een aanvraag in te dienen voor het innen van de gehele of gedeeltelijke waarborgsom.

    Opmerking: Alle betalingen, dus ook die van een eventuele waarborgsom, moeten altijd via Airbnb lopen. Betaal nooit buiten de website van Airbnb om. Lees meer over wat je moet doen als je gevraagd wordt om buiten de website van Airbnb om te betalen.

    Heb je de hulp gekregen die je nodig had?

    Gerelateerde artikelen