Sterrenbeoordeling voor hosts

Naast geschreven recensies zijn sterrenbeoordelingen een snelle manier voor gasten om je feedback te geven. Gasten kunnen een accommodatie of ervaring in categorieën beoordelen met één tot vijf sterren.

Categorieën van sterrenbeoordelingen

Gasten beoordelen hun verblijf in de volgende categorieën, dus houd daar rekening mee tijdens de voorbereiding op je volgende gast:

• Algehele ervaring: hoe was het?
• Netheid: voldeed de accommodatie aan onze basisregels?
• Nauwkeurigheid: gaf de advertentiepagina de ruimte nauwkeurig weer met actuele informatie en foto's?
• Aankomst: verliep alles zonder problemen?
• Communicatie: reageerde de host snel op berichten?
• Locatie: was de gast op de hoogte van de veiligheid, vervoersmogelijkheden, bezienswaardigheden en andere zaken in de buurt, zoals mogelijke geluidsoverlast of bepaalde andere situaties die voor het verblijf van belang zijn?
• Waar voor je geld: was de accommodatie de prijs waard?
• Voorzieningen: was alles dat in de advertentie stond ook beschikbaar en in een goede staat?

Algemene ervaring is een eigen categorie waarin gasten een beoordeling geven en het is dus niet het gemiddelde van de andere categorieën.

Positieve feedback bij een beoordeling

Als een gast een positieve beoordeling (vier of vijf sterren) geeft, kan die specifiek aangeven wat er goed was. Selecteert een gast bijvoorbeeld vijf sterren voor Aankomst, dan krijgt die keuzemogelijkheden zoals 'Makkelijk te vinden' en 'Persoonlijk begroet'.

Negatieve feedback bij een beoordeling

Als een gast drie sterren of minder geeft aan een categorie, krijgt die een aantal keuzemogelijkheden om aan te geven wat er niet naar wens was. Bij Aankomst is er bijvoorbeeld de keuze uit 'Moeilijk te vinden' of 'Onduidelijke instructies'. Geeft een gast drie sterren of minder, dan moet die eerst een keuze maken om verder te kunnen gaan.

Wil je je beoordeling verbeteren? Lees meer over accommodaties met geweldige recensies of krijg tips van interieurontwerpers en Superhosts.

Waar gasten de beoordeling van je accommodatie kunnen vinden

Zodra minstens drie gasten je accommodatie hebben beoordeeld, wordt een gemiddelde van hun score bij de titel weergegeven, zowel op je advertentie als in de zoekresultaten. De gemiddelde scores per categorie staan bij de recensies. Open een voorbeeldweergave van je advertentie om te controleren waar alles precies staat.

Je sterrenbeoordelingen controleren

Rangschikking van de recensies

Recensies worden gerangschikt op chronologische volgorde en op relevantie, waarbij onder meer wordt gekeken naar factoren als de taal en het land van verblijf van de lezer. Meer informatie over hoe we recensies rangschikken en sorteren en wat wij doen om recensies en beoordelingen eerlijker en nauwkeuriger te maken.