Sterrenbeoordelingen

Naast geschreven recensies zijn sterrenbeoordelingen een snelle manier voor gasten om je feedback te geven. Ze beoordelen hun verblijf in de volgende categorieën, dus houd daar rekening mee tijdens de voorbereiding op je volgende gast:

• Algehele ervaring. Hoe was het?
• Netheid. Voldeed de accommodatie aan onze standaard?
• Nauwkeurigheid. Gaf de advertentiepagina de ruimte nauwkeurig weer met actuele informatie en foto's?
• Aankomst. Deze zou zonder problemen moeten verlopen.
• Communicatie. Reageerde de host snel op berichten?
• Locatie. Was de gast op de hoogte van de veiligheid, vervoersmogelijkheden, bezienswaardigheden en andere zaken in de buurt, zoals mogelijke geluidsoverlast of bepaalde andere situaties die voor het verblijf van belang zijn?
• Waar voor je geld. Was de accommodatie de prijs waard?
• Voorzieningen. Was alles dat in de advertentie stond ook beschikbaar en in een goede staat?

Algemene ervaring is een eigen categorie waarin gasten een beoordeling geven en het is dus niet het gemiddelde van de andere categorieën.

Ontdek wat wij doen om recensies en beoordelingen eerlijker en nauwkeuriger te maken.

Waar gasten de beoordeling van je accommodatie kunnen vinden

Zodra ten minste drie gasten je accommodatie hebben beoordeeld, wordt een gemiddelde van hun score bij de titel weergegeven, zowel op je advertentie als in de zoekresultaten. De scores per categorie staan bij de recensies. Bekijk een voorbeeld van je advertentie om te zien waar alles precies staat.

Meer over (het verbeteren van) je beoordelingen

Als host kun je bekijken hoe vaak je vijf sterren krijgt en je prestaties met die van anderen vergelijken, maar ook inzicht krijgen in hoe je betere beoordelingen krijgt. Ga vanuit de Verhuurmodus naar Prestaties > Recensies. Gebruik je professionele verhuurtools, ga dan naar Prestaties > Kwaliteit.

Nog meer manieren om je ruimte te verbeteren:

• Accommodaties opzetten die geweldige recensies krijgen
• Tips van interieurontwerpers en Superhosts